2020-12-07T19:30

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Online

REPLAY DU WEBINAIRE DU 10 Octobre 2023

IA et CRM : 3 hacks pour s'équiper d'un CRM intelligent

François Plattard

Head of HubSpot

Startups France

Simon Lagadec

COO

Make the Grade

Regardez le replay du webinaire

IA générative, CRM HubSpot et ChatSpot

Comment transformer votre CRM en véritable assistant intelligent grâce à l'IA et HubSpot

L'intelligence artificielle ne remplace pas votre CRM. En revanche, elle peut considérablement améliorer la manière dont vos équipes exploitent leurs données, créent du contenu et pilotent leurs actions commerciales. Encore faut-il disposer d'un CRM capable de centraliser l'information, de dialoguer avec vos outils et d'intégrer l'IA au bon endroit.

Dans ce replay, Simon Lagadec et François Plattard présentent les principaux usages de l'intelligence artificielle dans HubSpot. Vous découvrirez comment construire un CRM intelligent, utiliser ChatSpot pour interroger vos données en langage naturel et intégrer l'IA générative dans vos processus marketing et commerciaux.

Au programme de ce replay :

Les caractéristiques d'un CRM intelligent pour comprendre comment structurer vos données, connecter votre écosystème d'outils et diffuser la bonne information au bon moment.
Les fonctionnalités avancées de HubSpot comme les propriétés conditionnelles, les objets personnalisés et les tableaux de bord automatisés.
Le fonctionnement de ChatSpot pour interroger votre CRM HubSpot en langage naturel et accélérer les tâches des équipes commerciales.
Les usages concrets de l'IA générative pour produire plus rapidement des contenus marketing, simplifier les recherches et enrichir vos campagnes.
Les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA dans HubSpot pour créer des landing pages, recycler des contenus et automatiser vos séquences de nurturing.

Ce que vous allez retirer de ce webinaire

Une méthode concrète pour intégrer l'intelligence artificielle dans votre CRM et vos processus marketing

Comprendre les fondamentaux d'un CRM intelligent et les fonctionnalités qui font réellement gagner du temps aux équipes.

Exploiter ChatSpot pour rechercher des informations, analyser vos données CRM et accélérer vos actions commerciales.

Industrialiser votre production de contenus grâce à l'IA générative directement intégrée dans HubSpot.

Automatiser vos campagnes marketing en combinant CRM, IA et workflows pour améliorer la productivité de vos équipes.

Pour qui ?

À qui s'adresse ce webinaire ?

Ce replay s'adresse aux responsables marketing, commerciaux, RevOps, CRM Managers et dirigeants qui souhaitent exploiter concrètement l'intelligence artificielle dans HubSpot. Il sera particulièrement utile si vous utilisez déjà HubSpot et cherchez à gagner en productivité grâce à l'IA, si vous souhaitez mieux exploiter vos données CRM ou si vous réfléchissez à la manière d'intégrer l'IA générative dans vos processus marketing et commerciaux sans multiplier les outils.

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Chiffres clés

Pourquoi Make the Grade ?

Make the Grade accompagne les entreprises B2B sur leurs enjeux de Go-to-Market, CRM et IA. Notre rôle n’est pas seulement de déployer des outils, mais de construire des systèmes de croissance plus cohérents entre acquisition, conversion, opérations commerciales et revenus.

ans d’expérience

200+

intégrations CRM HubSpot réussies

45+

experts conseil

150

certifications HubSpot cumulées

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FAQ

Tout savoir sur l'IA, ChatSpot et le CRM HubSpot

Qu'allez-vous découvrir précisément dans cette vidéo sur l'IA et HubSpot ?

Ce replay présente les principaux usages de l'intelligence artificielle dans HubSpot pour les équipes Marketing, Sales et RevOps. Vous découvrirez ce qui caractérise un CRM intelligent, comment fonctionne ChatSpot, quels usages concrets l'IA générative apporte au marketing et comment exploiter ces fonctionnalités directement dans HubSpot pour gagner en efficacité au quotidien.

Faut-il déjà utiliser HubSpot pour regarder ce replay ?

Non, ce replay est aussi pertinent pour les entreprises qui réfléchissent à leur futur CRM. Les concepts présentés autour de l'intelligence artificielle, de la structuration des données ou de l'automatisation sont universels. Les démonstrations sont ensuite réalisées dans HubSpot, qui intègre nativement ces fonctionnalités dans une plateforme unique.

Qu'est-ce qu'un CRM intelligent ?

Un CRM intelligent est une plateforme capable de centraliser les données, de les enrichir et de les rendre exploitables automatiquement par les différents métiers de l'entreprise. Le replay explique qu'un Smart CRM repose notamment sur un modèle de données personnalisé, une circulation fluide de l'information et des connexions avec les autres outils de votre écosystème afin de faciliter les opérations marketing et commerciales.

Comment fonctionne ChatSpot avec HubSpot ?

ChatSpot permet d'interroger votre CRM HubSpot en langage naturel grâce à l'intelligence artificielle. Développé par HubSpot et OpenAI, cet assistant permet aux commerciaux de rechercher des informations, d'interroger les données CRM et d'effectuer plus rapidement certaines tâches sans naviguer dans les différents écrans de la plateforme.

Quels sont les usages les plus utiles de l'IA générative dans HubSpot ?

L'IA générative permet principalement d'accélérer la création de contenus marketing et d'automatiser certaines tâches à faible valeur ajoutée. Le replay présente plusieurs exemples concrets : génération d'idées de contenus, création de landing pages, rédaction d'emails de nurturing, recyclage d'articles de blog en publications LinkedIn, simplification de textes complexes ou encore optimisation des workflows marketing.

L'intelligence artificielle remplace-t-elle les équipes marketing et commerciales ?

Non. L'intelligence artificielle agit comme un accélérateur de productivité, pas comme un substitut aux équipes. Les fonctionnalités présentées dans ce replay visent à automatiser les tâches répétitives, faciliter l'exploitation des données CRM et accélérer la création de contenus. Les décisions stratégiques, la relation client et l'expertise métier restent au cœur du travail des équipes Marketing et Sales.