Réussir votre adoption de HubSpot avec le bon intégrateur CRM

Documenter le cahier des charges :

• Cette documentation reprend tous nos conseils afin d’adapter votre portail HubSpot à son secteur d’activité et ses spécificités métiers.
• Nous menons des interviews de vos services internes (marketing, vente, service client), afin d’identifier les peines et enjeux à résoudre.
• Nous créons les logigrammes des flux de données, depuis votre écosystème d’outils : ERP, logiciels tiers, synchronisations quelconques, etc.
• Nous traduisons votre organigramme en schéma qui reprend vos droits utilisateurs, le « qui peut faire quoi ? » dans votre portail HubSpot.

Personnaliser la structure du CRM HubSpot :

• Nous déployons toutes les recommandations opérationnelles documentées dans le cahier des charges CRM, préalablement validé ensemble.
• Nous ajustons toutes les fiches d’informations, offrant un maximum de clarté aux utilisateurs face à l’historique des données.
• Nous personnalisons les formulaires de création d’objets, pour que l'alimentation de vos nouveaux contacts et entreprises rime avec fluidité.
• Nous challengeons et paramétrons la structure de vos tunnels de vente et de vos tunnels de tickets, afin de faciliter le quotidien de vos vendeurs puis CSM.

Intégrer les synchronisations :

• Nos développeurs et data analyst connectent votre CRM à l’ensemble des points de données nécessaires à votre activité (ERP, logiciels, etc.).
• Nous conseillons systématiquement le type de synchronisation dont le rapport efficacité versus coûts est le meilleur (API, marketplace, custom, etc.).
• Nous sommes en mesure de faire des synchronisations unidirectionnelles ou bi-directionnelles avec des logiciels tels que Salesforce, Sage, SAP, etc.

Nettoyer et migrer les données d’origine :

• En tant qu’expert CRM & RevOps, c’est notre rôle de recueillir et de nettoyer toutes les futures données à importer, via un plan d’importation personnalisé.
• Nous centralisons l’ensemble des données d’origine, puis nous y corrigeons les clés HubSpot nécessaires (emails, nom de domaine, ID, etc.).
• Nous profitons de la migration de votre CRM, pour optimiser l’exploitabilité de vos données clients, permettant de fédérer vos salariés.
• L’importation de l’historique des activités (mails, notes, appels téléphoniques, pièces jointes, etc.) et la correction des doublons sont nos engagements.

Paramétrer les tableaux de bord :

• Le paramétrage des tableaux de bord personnalisés permet de récolter des statistiques clés sur vos performances marketing et commerciales.
• Nous délivrons systématiquement un tableau de bord commercial macroéconomique, idéal pour la direction et les responsables commerciaux.
• Nous fournissons également un modèle de tableau de bord par représentant commercial, permettant de mesurer les performances individuelles des membres de l’équipe Sales.
• Sans oublier le dashboard marketing, analysant les résultats de vos actions d’acquisition (site web, réseaux sociaux, email marketing, chatbot, etc.).

Créer et déployer la stratégie d'automatisation :

• Le cahier des charges initial est une excellente base, nous y reprenons les souhaits d’automatisation de vos équipes.
• Nous pouvons compléter ces demandes avec un atelier dédié, en fonction de votre niveau de maturité digitale et de vos challenges métiers.
• Puis nous passons à l’implémentation des automatisations, via les workflows marketing, le lead scoring, le formatage des données et les séquences sales.

Formation et gouvernance CRM :

• Maintenant que la plateforme et ses Hub sont personnalisés face à vos enjeux métiers, nous accueillons toutes vos équipes sur cette technologie.
• Notre mission est d’aider chaque utilisateur à passer de la valeur perçue de HubSpot, à une valeur expérimentée.
• Nous disposons d’un catalogue de formations personnalisé pour chaque Hub que vous possédez (Sales, Marketing, Service, Operations, Content).
• Une fois les formations données, nous ne vous laissons pas dans la nature, nos experts restent disponibles en fonction de vos besoins sur le logiciel CRM.
• Chaque année, la mise à jour des produits HubSpot apporte des centaines de nouveautés, nos experts vous orientent sur ce que vous ne devez pas rater.