2020-12-07T19:30

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Online

REPLAY DU WEBINAIRE DU 12 Septembre 2023

INBOUND 2023 : le récap des actualités et tendances HubSpot !

Clara Delabrosse

Lead consultante CRM & RevOps

Make the Grade

Clémence Plu

CMO

Make the Grade

Regardez le replay du webinaire

INBOUND 2023, HubSpot Customer Platform et CRM intelligent

Comment tirer parti des nouveautés HubSpot 2023 pour faire évoluer votre CRM, vos équipes et vos process

HubSpot ne se résume plus à un CRM. La plateforme évolue vers un véritable écosystème client, avec des briques pensées pour le marketing, les ventes, le service, le contenu et désormais la facturation. Pour les équipes B2B, le vrai défi n’est pas de tout suivre, mais de repérer ce qui peut vraiment améliorer le quotidien et la performance.

Dans ce replay, Clémence Plu et Clara Delabrosse décryptent les grandes actualités HubSpot présentées à INBOUND 2023, puis les traduisent en usages concrets pour vos équipes marketing, commerciales et customer success. Vous y découvrirez notamment l’évolution vers la Customer Platform, les nouveautés des différents Hubs, les avancées autour du Smart CRM et les premiers usages de l’IA dans l’écosystème HubSpot.

Au programme de ce replay :

La revue des grandes actualités HubSpot pour 2023 pour comprendre la direction prise par la plateforme et ce que cela change dans votre organisation.
Les mises à jour par Hub pour identifier ce que vos équipes marketing, vente et succès client doivent connaître en priorité.
Les nouveautés majeures de la Customer Platform avec la montée en puissance du Smart CRM, des Hubs et des intégrations.
Les premiers usages de l’IA HubSpot pour produire, assister et automatiser davantage sans perdre en cohérence.
Les évolutions côté Commerce Hub pour mieux gérer devis, factures, paiements et workflows associés.
Un temps de Q&A pour répondre aux questions les plus concrètes sur l’exploitation de ces nouveautés.

Ce que vous allez retirer de ce webinaire

Une lecture claire des nouveautés HubSpot 2023 pour transformer les annonces produit en leviers opérationnels

Comprendre la logique de la Customer Platform et l’évolution de HubSpot d’un CRM vers une plateforme client plus complète.

Identifier les nouveautés utiles pour vos équipes marketing, commerciales et service client sans vous perdre dans le détail des annonces.

Anticiper les impacts des nouvelles briques HubSpot sur vos process, vos données et votre organisation RevOps.

Exploiter les premières briques d’IA et les nouveaux Hubs pour gagner en efficacité sur vos contenus, vos ventes et votre relation client.

Illustration cible webinaire inbound 2023

Pour qui ?

À qui s’adresse ce webinaire ?

Ce replay s’adresse aux équipes qui utilisent déjà HubSpot, à celles qui l’évaluent sérieusement, et à tous les profils qui veulent comprendre ce que les nouveautés INBOUND changent concrètement dans le quotidien d’une entreprise B2B. Il sera particulièrement utile si vous êtes responsable marketing, sales manager, CRM manager, RevOps, responsable customer success ou dirigeant. Le contenu est aussi pertinent pour les équipes qui cherchent à mieux connecter marketing, vente et service autour d’une même base de données, ou à identifier les fonctionnalités HubSpot qui méritent vraiment d’être activées dans leur contexte.

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Chiffres clés

Pourquoi Make the Grade ?

Make the Grade accompagne les entreprises B2B sur leurs enjeux de Go-to-Market, CRM et IA. Notre rôle n’est pas seulement de déployer des outils, mais de construire des systèmes de croissance plus cohérents entre acquisition, conversion, opérations commerciales et revenus.

ans d’expérience

200+

intégrations CRM HubSpot réussies

45+

experts conseil

150

certifications HubSpot cumulées

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FAQ

Tout savoir sur INBOUND 2023, HubSpot et les nouveautés CRM

Qu’allez-vous découvrir précisément dans cette vidéo sur INBOUND 2023 et HubSpot ?

Vous allez découvrir un résumé clair des principales annonces HubSpot de 2023 et de leurs usages concrets. Le replay couvre l’évolution de HubSpot vers la Customer Platform, les nouveautés par Hub, les premiers apports de l’IA HubSpot, ainsi que les évolutions majeures du Smart CRM et du Commerce Hub. L’objectif est de vous aider à comprendre ce qui mérite votre attention et ce que vous pouvez activer rapidement dans vos équipes.

Faut-il déjà utiliser HubSpot pour regarder ce replay ?

Non, ce replay reste utile même si vous n’êtes pas encore utilisateur de HubSpot. Les tendances présentées sont d’abord une lecture stratégique de l’évolution du marché CRM et de la plateforme client. Les démonstrations s’appuient ensuite sur HubSpot, parce que c’est aujourd’hui l’environnement le plus complet pour relier marketing, ventes, service client et automatisation dans un même système.

Qu’est-ce que HubSpot entend par Customer Platform ?

La Customer Platform est la vision de HubSpot d’une plateforme unifiée centrée sur l’expérience client. Elle regroupe les briques Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Commerce Hub autour d’un Smart CRM et d’une logique de données unifiées. L’idée est simple : connecter les outils, mieux exploiter l’information client et permettre à chaque équipe de travailler dans le même cadre.

Quelles nouveautés HubSpot sont les plus utiles pour les équipes marketing et commerciales ?

Les nouveautés les plus utiles sont celles qui simplifient la production, la prospection et le pilotage commercial. Côté Marketing Hub, on retrouve des assistants de contenu, de campagne et de site web. Côté Sales Hub, HubSpot met l’accent sur la centralisation de la prospection, les prévisions de vente, l’assistance aux rapports et la synchronisation avec LinkedIn Sales Navigator. Ces évolutions visent à faire gagner du temps tout en améliorant la qualité d’exécution.

À quoi sert le Smart CRM dans HubSpot ?

Le Smart CRM sert à personnaliser l’expérience de chaque utilisateur et à rendre la donnée plus exploitable. Le replay montre qu’un Smart CRM repose sur des vues adaptées aux besoins de chaque métier, sur des données clients unifiées et sur des usages plus flexibles pour les équipes Sales, Marketing et Service client. C’est la brique qui permet de relier les différents Hubs sans recréer des silos.

Pourquoi suivre ce replay si l’on veut moderniser son CRM sans tout refaire ?

Parce qu’il permet de hiérarchiser les évolutions utiles sans repartir de zéro. Le webinaire montre comment HubSpot transforme progressivement sa plateforme avec des briques plus intelligentes, plus intégrées et plus orientées usage. Vous repartez avec une lecture claire des nouveautés, ce qui vous aide à décider quoi activer maintenant, quoi tester plus tard et quoi garder en veille.