L’adoption CRM : le secret des projets HubSpot qui réussissent

Simon Lagadec

COO

Make the Grade

Julie Le Gallo

Account Manager Corporate

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Anaëlle Doux

Consultante CRM HubSpot

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Adoption CRM

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90% des dirigeants B2B qui investissent dans un CRM se heurtent au même mur :
“Personne ne l’utilise vraiment.”

Pourtant, les entreprises qui réussissent leur adoption CRM transforment leurs équipes, leurs process et leur performance commerciale.

Dans cette masterclass, vous découvrirez les leviers concrets pour réussir la conduite du changement CRM, à travers l’exemple d’HubSpot, la plateforme la plus adoptée par les PME et ETI B2B.

Programme

Comprendre les vraies causes d’échec des projets CRM :

Pourquoi la technologie ne suffit jamais
Les signaux faibles d’une adoption en difficulté
Ce que font différemment les entreprises qui réussissent

Les 3 piliers d’une adoption réussie :

Vision et leadership : comment mobiliser vos équipes autour du CRM
Process et gouvernance : poser les fondations avant d’automatiser
Culture et formation : ancrer de nouveaux réflexes au quotidien

Feuille de route & erreurs à éviter :

Les 5 étapes clés pour garantir l’adoption dès les 100 premiers jours
Les erreurs classiques : migration, données, formation, sponsoring
Comment mesurer le ROI réel de votre projet CRM

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