2020-12-07T19:30

PT1H30M

Online

Replay du webinaire du 25 novembre 2025

L’adoption CRM : le secret des projets HubSpot qui réussissent

Simon Lagadec

COO

Make the Grade

Julie Le Gallo

Account Manager Corporate

Make the Grade

Anaëlle Doux

Consultante CRM HubSpot

Make the Grade

Regarder le replay du webinaire

Adoption, Processus et Performance

Changez de méthode pour transformer votre CRM en véritable levier de croissance

Le CRM reste la clé de voûte de la performance et de la croissance des entreprises B2B. Pourtant, près de 70 % des projets échouent ou n'atteignent jamais leurs objectifs, se heurtant tous au même mur : le manque d'utilisation par les équipes terrain. Résultat : les données restent incomplètes, les managers perdent toute visibilité et le retour sur investissement est inexistant après un an.

Ce webinaire vous montre comment inverser la tendance et garantir le succès de votre outil. Non pas en imposant une contrainte technique, mais en orchestrant une vraie conduite du changement pour transformer HubSpot en un levier adopté et valorisé par vos équipes.

Au programme de ce replay :

Les causes réelles d'échec : Pourquoi la technologie ne suffit jamais et comment détecter les signaux faibles d'un rejet de l'outil par vos collaborateurs.
Les 5 piliers du changement : La méthode pour donner du sens à la transition, impliquer vos équipes dès le départ et lever les résistances psychologiques.
La checklist des erreurs classiques : Ce qu'il faut impérativement nettoyer, clarifier et aligner avant de lancer votre migration ou votre déploiement.
La feuille de route d'un projet réussi : Les 7 jalons indispensables pour sécuriser votre trajectoire, du cadrage de l'architecture jusqu'au recettage métier.
Le levier de la gamification : Comment utiliser les challenges d'équipe et les tableaux de bord pour valoriser les bons réflexes et ancrer l'usage au quotidien.

Ce que vous allez retirer de ce webinaire

Une méthode claire pour faire de votre CRM un outil adopté par 100% de vos équipes

Comprendre comment repérer les signaux faibles d'un rejet de l'outil pour corriger la trajectoire avant de perdre l'adhésion de vos collaborateurs.

Découvrir comment appliquer les 5 piliers du changement pour transformer une contrainte technique en projet collectif.

Identifier les pièges de migration classiques à éviter pour assainir vos bases de données et aligner vos processus avant d'automatiser.

Repartir avec une feuille de route en 7 jalons pour piloter sereinement votre déploiement, de l'architecture technique jusqu'à la formation de vos équipes.

Pour qui ?

À qui s’adresse ce webinaire ?

Ce webinaire s’adresse aux directions générales, directions commerciales, CRM managers et responsables RevOps d'entreprises B2B qui font face à un manque d'adoption de leur outil HubSpot par les équipes terrain. Il est conçu pour les décideurs et chefs de projet qui veulent structurer efficacement la conduite du changement, assainir la qualité de leurs données dans HubSpot et transformer leur CRM en un véritable levier de performance collective.

Accéder au webinaire

Chiffres clés

Pourquoi Make the Grade ?

Make the Grade accompagne les entreprises B2B sur leurs enjeux de Go-to-Market, CRM et IA. Notre rôle n’est pas seulement de déployer des outils, mais de construire des systèmes de croissance plus cohérents entre acquisition, conversion, opérations commerciales et revenus.

ans d'expérience

200+

intégrations CRM HubSpot réussies

45+

experts conseil

150

certifications HubSpot cumulées

Accéder au replay de notre webinaire

Regardez le replay du webinaire

FAQ

Questions fréquentes sur la conduite du changement et l'adoption CRM

Pourquoi tant de projets CRM échouent-ils alors que la technologie est bonne ?

Près de 70 % des projets CRM n'échouent pas à cause de la technologie, mais à cause des résistances humaines et organisationnelles. Le piège classique est de déployer un outil sans expliquer aux équipes terrain pourquoi on change. Pour réussir, il faut donner du sens et impliquer vos collaborateurs dès la phase de réflexion plutôt que de leur imposer un système.

Quels sont les premiers signes d’un problème d'adoption du CRM ?

Les symptômes sont rapides à identifier : vos équipes commerciales continuent de travailler à côté de l'outil, les données saisies sont incomplètes ou incohérentes, et vos managers manquent de visibilité. Si après 6 à 12 mois vous ne constatez aucun retour sur investissement tangible, c'est que votre méthode de déploiement est à corriger.

Ce webinaire s’adresse-t-il aux projets de migration complexes ?

Oui. Ce replay détaille une feuille de route structurée en 7 jalons majeurs. Elle couvre les projets d'envergure qui nécessitent un cadrage de l'architecture, une migration lourde de données, des synchronisations API personnalisées et des phases de recettage basées sur vos scénarios métiers réels.

Faut-il déjà utiliser HubSpot pour regarder ce webinaire ?

Non. Ce contenu est conçu pour vous aider si vous préparez votre transition vers un nouveau CRM, si vous constatez une forte réticence de vos équipes sur votre outil actuel, ou si vous lancez votre réflexion stratégique et souhaitez poser les bonnes bases de gouvernance dès le premier jour.

Que va montrer Make the Grade pendant ce webinaire ?

Make the Grade détaille les 5 piliers opérationnels de la conduite du changement, la checklist des erreurs à éviter avant d'importer vos données ou de former vos équipes, ainsi qu'un conseil bonus concret pour utiliser la gamification afin d'ancrer de nouveaux réflexes quotidiens.