2020-12-07T19:30

PT1H30M

Online

Replay du webinaire du 27 juin 2024

De prospect à client fidèle : maîtrisez l'art du nurturing

Simon Lagadec

COO

Make the Grade

Clémence Plu

CMO

Make the Grade

Regardez le replay du webinaire

Lead Nurturing B2B, Marketing Automation et CRM HubSpot

Comment transformer davantage de prospects en clients grâce à une stratégie de nurturing performante

Générer des leads n'est plus le principal défi des équipes marketing B2B. Le véritable enjeu consiste désormais à accompagner ces prospects jusqu'à la décision d'achat. Pourtant, une grande partie des contacts générés ne sont pas suffisamment matures pour être transmis aux commerciaux. Sans stratégie de nurturing, les opportunités se refroidissent, les cycles de vente s'allongent et les efforts d'acquisition produisent un retour sur investissement limité.

Dans ce replay, découvrez une méthode concrète pour structurer vos parcours de nurturing, aligner vos équipes Marketing et Sales et automatiser chaque interaction avec HubSpot. Vous apprendrez à construire des scénarios adaptés au niveau de maturité de vos prospects, à exploiter le lead scoring pour qualifier vos contacts et à prolonger cette logique jusqu'à la fidélisation de vos clients.

Au programme de ce replay :

Les fondamentaux du lead nurturing pour comprendre son rôle dans le cycle de vie des prospects et identifier les situations où il génère le plus de valeur.
Les prérequis indispensables d'une stratégie performante avec la définition des personas, de l'ICP, du Buyer Journey, de la segmentation et du lead scoring.
Les scénarios de nurturing les plus efficaces pour accélérer l'acquisition, soutenir les équipes commerciales et augmenter progressivement les revenus.
Les workflows dédiés à la fidélisation client afin de développer l'engagement, le cross-sell, l'upsell et l'expérience après-vente.
Les bonnes pratiques pour mettre en œuvre ces automatisations dans HubSpot Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub grâce aux workflows, aux propriétés CRM et aux tableaux de bord.

Ce que vous allez retirer de ce webinaire

La méthode pour automatiser le parcours de vos prospects sans perdre la personnalisation

Définir une architecture de nurturing cohérente qui accompagne chaque prospect selon son niveau de maturité, ses centres d'intérêt et son comportement tout au long du parcours d'achat.

Mettre en place un système de segmentation et de lead scoring permettant d'identifier automatiquement les contacts prêts à être transmis aux équipes commerciales.

Créer des scénarios d'automatisation adaptés aux différentes étapes du cycle de vie, depuis le téléchargement d'un contenu jusqu'à la fidélisation et aux opportunités d'upsell.

Comprendre comment HubSpot permet de connecter votre site web, votre CRM et vos workflows marketing afin de personnaliser chaque interaction grâce à des données commerciales mises à jour en temps réel.

Pour qui ?

À qui s'adresse ce webinaire ?

Ce replay s'adresse aux responsables Marketing, CRM et RevOps qui souhaitent améliorer la conversion de leurs leads sans augmenter leurs investissements d'acquisition. Il intéressera également les directeurs commerciaux qui cherchent à recevoir des prospects mieux qualifiés ainsi que les dirigeants de PME et d'ETI qui souhaitent structurer leur stratégie de marketing automation. Il apporte des réponses concrètes aux entreprises qui génèrent déjà des contacts mais peinent à les faire progresser jusqu'à la vente, qui souhaitent mieux exploiter leur base CRM ou qui recherchent une méthode fiable pour aligner durablement leurs équipes Marketing, Sales et Customer Success.

Accéder au replay

Chiffres clés

Pourquoi Make the Grade ?

Make the Grade accompagne les entreprises B2B sur leurs enjeux de Go-to-Market, CRM et IA. Notre rôle n’est pas seulement de déployer des outils, mais de construire des systèmes de croissance plus cohérents entre acquisition, conversion, opérations commerciales et revenus.

ans d’expérience

200+

intégrations CRM HubSpot réussies

45+

experts conseil

150

certifications HubSpot cumulées

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FAQ

Questions fréquentes sur le lead nurturing et HubSpot

Qu'est-ce que le lead nurturing et pourquoi est-il indispensable en B2B ?

Le lead nurturing consiste à entretenir une relation avec un prospect jusqu'au moment où il est prêt à acheter. En B2B, une décision d'achat implique souvent plusieurs interlocuteurs et plusieurs semaines de réflexion. Une stratégie de nurturing permet d'envoyer les contenus les plus pertinents selon le niveau de maturité du prospect afin d'accélérer progressivement sa prise de décision et d'améliorer le taux de conversion.

Comment mettre en place une stratégie de lead nurturing dans HubSpot ?

HubSpot permet d'automatiser l'ensemble du parcours de nurturing à partir des données de votre CRM. Vous pouvez segmenter vos contacts, attribuer un score à chaque prospect, déclencher des workflows selon leurs comportements et transmettre automatiquement les leads qualifiés aux commerciaux. Cette connexion native entre le Marketing Hub, le Sales Hub et le CRM garantit un suivi cohérent de chaque opportunité.

Le lead scoring est-il indispensable pour automatiser son nurturing ?

Le lead scoring est le mécanisme qui permet de personnaliser efficacement les parcours automatisés. En attribuant des points selon les caractéristiques d'un contact et ses interactions avec votre entreprise, il devient possible de déclencher automatiquement les bons contenus, d'adapter les workflows et de transmettre les prospects aux équipes commerciales au moment le plus opportun. HubSpot intègre nativement ces fonctionnalités afin de connecter le comportement des prospects aux actions marketing et commerciales.

Qu'allez-vous découvrir précisément dans cette vidéo sur le lead nurturing B2B ?

En 45 minutes, vous découvrirez une méthode complète pour structurer une stratégie de lead nurturing performante avec HubSpot. Nos experts expliquent comment définir vos personas et votre ICP, construire un Buyer Journey cohérent, segmenter votre base de données, mettre en place un système de lead scoring et créer des workflows adaptés à chaque étape du parcours client. Le replay présente également plusieurs scénarios concrets de nurturing dédiés à l'acquisition, au cycle d'achat, à la réactivation des contacts inactifs et à la fidélisation client, avant de terminer par une démonstration de leur mise en œuvre dans HubSpot.

Faut-il être un expert technique ou utiliser HubSpot depuis longtemps pour regarder ce replay ?

Non, ce replay est accessible aussi bien aux équipes qui découvrent le lead nurturing qu'aux utilisateurs HubSpot plus avancés. Les concepts présentés autour du Buyer Journey, de la segmentation, du lead scoring et du marketing automation sont applicables à toute stratégie B2B. Les démonstrations s'appuient ensuite sur HubSpot, qui constitue selon Make the Grade la plateforme la plus aboutie pour relier les données marketing, commerciales et CRM au sein d'un même écosystème. Que vous soyez en phase de réflexion ou déjà utilisateur de HubSpot Marketing Hub, vous repartirez avec une feuille de route directement exploitable.