Confiez votre projet CRM Immobilier à des experts de votre secteur

Make the Grade compte parmi ses références immobilières Mata Capital, Néo Viager, Tourny Meyer, Woopen, Les Nouveaux Bureaux, NEXHOS et ASL Community. Notre approche CRM s'appuie sur la structuration des données, la conception des parcours commerciaux, les automatisations et l'intégration avec les outils métier. Le périmètre d'intervention dépend des besoins et des systèmes de chaque organisation.

Les besoins CRM diffèrent selon les métiers. Un promoteur doit notamment suivre les programmes, lots, réservations et partenaires de commercialisation. Un réseau d'agences travaille davantage sur les mandats, les biens, les prospects et les transactions. L'immobilier d'entreprise implique souvent des comptes B2B, des surfaces, des implantations et des cycles de décision plus longs. Nous adaptons le modèle CRM à ces différences plutôt que d'utiliser un pipeline unique.

Oui. HubSpot peut être configuré pour associer plusieurs biens ou lots à un même contact, selon le modèle de données retenu et les fonctionnalités disponibles. Le bien peut être représenté indépendamment de l'opportunité commerciale afin de conserver ses caractéristiques et sa disponibilité. Cette distinction permet de suivre les intérêts successifs d'un prospect sans multiplier les contacts ou confondre les biens consultés avec les transactions qualifiées.

Oui, avec une architecture adaptée. Les mandats peuvent être représentés par des objets dédiés lorsqu'ils nécessitent un suivi indépendant, avec leurs dates, conditions et intervenants. Les transactions peuvent être suivies dans des pipelines correspondant aux étapes réelles de commercialisation. Les associations entre contacts, biens, mandats et opportunités permettent de conserver le contexte de chaque affaire.

Oui, lorsque les solutions concernées disposent des capacités techniques nécessaires. Le projet peut impliquer un logiciel de transaction, un ERP de promotion ou de gestion, un outil de multidiffusion, une solution de signature électronique ou un système de reporting. Nous définissons les données à synchroniser, les identifiants communs, le système de référence et les règles de mise à jour avant de développer les flux.

Il faut d'abord identifier le système qui fait autorité pour la disponibilité des biens ou des lots. Le CRM peut ensuite recevoir les changements de statut selon des règles de synchronisation définies : disponibilité, option, réservation, vente ou retrait de commercialisation, par exemple. Nous prévoyons également les contrôles et le traitement des erreurs nécessaires pour limiter les écarts entre les outils.

Oui, sous réserve de concevoir les objets, propriétés, équipes et droits d'accès adaptés à votre organisation. Chaque agence ou entité peut disposer de ses propres responsables, périmètres et tableaux de bord, tandis que la direction conserve une vision consolidée. Les possibilités exactes dépendent notamment des licences HubSpot, des règles de partage des données et des systèmes connectés.

Oui. Une migration commence par l'analyse des données disponibles dans votre CRM, vos tableurs ou vos logiciels métier. Nous identifions les contacts, sociétés, opportunités, biens et historiques à reprendre, puis définissons les correspondances entre les anciens et les nouveaux objets. Une attention particulière est portée aux doublons, aux identifiants des biens et aux associations nécessaires pour conserver le contexte des transactions.

Le premier échange permet de comprendre votre activité immobilière, votre organisation commerciale, vos outils et les difficultés rencontrées par vos équipes. Nous abordons notamment les données à suivre, les cycles de commercialisation, les besoins d'intégration et les indicateurs attendus par la direction. Ces éléments servent à identifier les sujets à approfondir avant de définir les prochaines étapes du projet.