Consulting HubSpot : confiez l'administration et les évolutions de votre portail à nos experts

Le consulting HubSpot est un accompagnement de votre portail dans la durée par des experts de la plateforme. Chez Make the Grade, il réunit de la TMA, du conseil, de la formation et le suivi des évolutions de HubSpot. Un chef de projet dédié pilote l’accompagnement et mobilise les experts nécessaires, qui interviennent directement dans votre portail : paramétrage, données, automatisations, reporting, intégrations, contenus ou IA.

La TMA (tierce maintenance applicative) consiste à confier à un prestataire la maintenance et l’évolution de votre portail HubSpot. Elle couvre la correction des dysfonctionnements, les évolutions liées à vos nouveaux besoins et la prévention des problèmes, comme la dégradation des données. Chez Make the Grade, la TMA s’accompagne toujours de conseil : nous challengeons chaque demande pour proposer la solution la plus pertinente.

Un chef de projet dédié (account manager) centralise vos demandes, les priorise avec vous et mobilise les experts adaptés. Les demandes passent par un canal unique, qui permet de les suivre. Des comités de projet réguliers, dont le rythme s’adapte à votre activité, permettent de faire le point sur l’avancement et les indicateurs.

Chaque accompagnement est construit sur-mesure. Lors du premier échange, nous posons les questions qui permettent de comprendre vos enjeux : objectifs, outils connectés, équipes concernées, sujets prioritaires. Nous dimensionnons ensuite les expertises et le temps nécessaires, puis recalibrons l’accompagnement si vos besoins évoluent.

Le budget dépend de vos enjeux, des expertises à mobiliser et du niveau de pilotage souhaité. Un premier échange permet de comprendre vos besoins et de vous proposer un accompagnement adapté.

Ce sont des membres de l’équipe Make the Grade, tous certifiés HubSpot : consultants CRM et RevOps, growth marketeurs, designers, développeurs et profils IA Ops. Nous ne sous-traitons pas les demandes. Votre chef de projet coordonne leurs interventions et reste votre interlocuteur principal.

Oui. Nos consultants réalisent les actions dans votre portail HubSpot, avec l’accès que vous leur accordez. Chaque évolution est validée avec vous et documentée, pour que vos équipes sachent ce qui a été mis en place.

Vos demandes passent par un canal de support unique. Chacune est qualifiée selon sa nature et son impact sur votre activité, puis traitée dans le cadre des engagements de service définis au démarrage de l’accompagnement. Vous êtes informé de l’avancement à chaque étape.

Oui. L’accompagnement peut porter sur un sujet précis, comme la mise en place d’un lead scoring, la création de tableaux de bord ou une intégration technique. Il peut aussi accompagner l’évolution de votre portail sur plusieurs mois.

Le consulting couvre l’accompagnement de votre portail dans la durée : TMA, conseil, formation et suivi des évolutions. La maintenance CRM en est le volet centré sur la gouvernance et la qualité de la donnée. L’audit HubSpot est un diagnostic ponctuel, qui établit ce qui doit changer dans votre portail et dans quel ordre.

Oui. En plus de l’accompagnement dans la durée, nous menons des projets de déploiement : intégration CRM HubSpot et migration depuis un autre outil. Beaucoup de clients poursuivent ensuite avec un consulting, pour faire évoluer leur portail une fois celui-ci en place.

Ce n’est pas obligatoire. Si vous savez déjà ce que vous voulez faire évoluer, le consulting peut démarrer directement. Si votre portail a beaucoup évolué ou si vous ne savez pas par où commencer, un audit HubSpot permet de définir les priorités avant de démarrer l’accompagnement.

Oui, la formation fait partie de l’accompagnement : nos consultants expliquent chaque évolution aux personnes concernées et documentent ce qui a été mis en place. Pour une montée en compétence plus structurée, métier par métier, nous proposons aussi une formation CRM HubSpot dispensée par notre organisme certifié Qualiopi.

Oui. Nos consultants identifient les cas d’usage utiles à vos équipes, préparent les données nécessaires, configurent et testent les agents dans Agent Builder, puis suivent leurs résultats et la consommation de crédits HubSpot. Pour un projet IA plus large, découvrez notre offre d’intégration IA HubSpot.

Privilégiez une agence qui peut prouver son expertise : niveau de partenariat, accréditations délivrées par HubSpot, certifications des consultants. Vérifiez aussi qu’elle réunit en interne tous les profils nécessaires (CRM, RevOps, marketing, design, développement) et qu’elle propose un chef de projet dédié. Make the Grade est partenaire Elite, le plus haut niveau du programme partenaires HubSpot.