INBOUND 2025 : Ce que vous devez savoir sur les nouveautés HubSpot

Chaque année, l’évènement INBOUND est l’occasion de découvrir les grandes orientations stratégiques de HubSpot. Mais INBOUND 2025 va plus loin. Nouvelle identité, avancées majeures en IA, refonte du CRM HubSpot, repositionnement global… cette édition marque un véritable basculement. Voici ce qu’il faut retenir pour préparer votre entreprise à cette nouvelle ère.

INBOUND 2025 marque un tournant stratégique pour HubSpot

HubSpot a donné rendez-vous aux professionnels du marketing, des ventes et du service client à San Francisco pour INBOUND 2025. Ce changement de lieu est plus qu’un simple déplacement géographique. Il incarne une nouvelle ambition pour la plateforme. L'événement a mis en lumière un repositionnement assumé, un socle technologique repensé et des avancées majeures pour les entreprises B2B. La vision défendue : faire de HubSpot un véritable Operating System de la relation client. INBOUND 2025 n'est donc pas un événement comme les autres, mais le point d’ancrage d’un nouveau cycle stratégique.

HubSpot change d’identité : d’un outil marketing à une plateforme client

Ce virage stratégique était déjà amorcé lors des éditions précédentes. Il est aujourd’hui pleinement assumé et structuré. HubSpot ne se présente plus comme une suite marketing, mais comme une plateforme unifiée au service de l’ensemble du parcours client. Ce repositionnement se traduit par une refonte des hubs, une expérience utilisateur rationalisée, et une ouverture encore plus poussée de l’écosystème. INBOUND 2025 consacre cette transition en insistant sur l’autonomie des utilisateurs, la personnalisation avancée et l’intégration transparente avec les outils déjà en place dans les entreprises.

Les professionnels du marketing, commerciaux et support trouvent désormais des fonctionnalités pensées pour leur quotidien. La centralisation de la donnée client, l’harmonisation des parcours et l’alignement entre les équipes sont devenus des standards. INBOUND 2025 entérine ainsi la mue d’un outil tout-en-un vers une plateforme modulaire et intelligente.

L’intelligence artificielle devient native dans l’écosystème HubSpot

INBOUND 2025 consacre l’entrée de l’intelligence artificielle comme pilier de l’expérience HubSpot. Ce n’est plus une expérimentation ou une simple fonctionnalité additionnelle. L’IA devient structurelle, présente à chaque niveau du CRM. Cette approche repose sur la conviction que l’intelligence artificielle ne doit pas remplacer l’humain, mais augmenter ses capacités de manière concrète.

Breeze : créez vos propres assistants IA dans HubSpot

Avec Breeze, HubSpot propose un générateur d’agents IA totalement personnalisables. L’utilisateur peut concevoir des assistants adaptés à ses propres cas d’usage : rédaction d’e-mails, synthèses de fiches, enrichissement de données, scoring prédictif, etc. Ces agents peuvent être déclenchés depuis un workflow, intégrés à une fiche contact ou invoqués à la demande depuis une interface.

L’approche de Breeze est no-code. Tout repose sur un système de prompts optimisés, avec des recommandations intégrées selon les objectifs. INBOUND 2025 a démontré en live la simplicité de mise en place d’un agent pour relancer un lead froid ou détecter un changement de statut dans un pipeline. Ces cas d’usage montrent la puissance de l’automatisation intelligente.

Cette fonctionnalité permet aux équipes marketing et commerciales de gagner un temps précieux sur des tâches chronophages. La création d’agents personnalisés offre une réponse concrète aux enjeux de réactivité et d’automatisation du quotidien.

Un Agent Marketplace pour collaborer, partager et monétiser

Autre grande nouveauté présentée à INBOUND 2025 : la création d’un Agent Marketplace. Chaque utilisateur pourra y retrouver des agents prêts à l’emploi, classés par usage ou par secteur. Un consultant pourra publier un assistant de qualification pour le secteur immobilier. Une équipe marketing pourra partager un agent de rédaction SEO optimisé pour HubSpot.

Au-delà du partage, cette marketplace offre aussi une opportunité de monétisation. Les agents les plus utilisés pourront être vendus, notés, intégrés dans des bundles sectoriels. Un écosystème se dessine, où l’expertise métier devient un actif réutilisable.

Cette nouveauté ouvre de nouvelles perspectives pour les équipes RevOps et produit. Elles pourront capitaliser sur leurs automatisations, s’inspirer de bonnes pratiques, et industrialiser leurs process à grande échelle.

Un modèle économique hybride : crédits, freemium et scalabilité

L’accès à Breeze intelligence repose sur un système de crédits. Chaque action IA consomme une certaine quantité de ressources. Tous les utilisateurs bénéficient d’un quota mensuel gratuit. Au-delà, différents paliers payants permettent de scaler l’usage.

Cette logique est stratégique. Elle garantit un accès démocratisé à l’IA tout en ouvrant des voies de montée en gamme. INBOUND 2025 a insisté sur la transparence de ce modèle, avec des tableaux clairs pour suivre sa consommation. Un utilisateur peut ainsi tester, mesurer, ajuster son usage sans surcoût imprévu.

Les responsables CRM pourront calibrer précisément l’usage de Breeze selon leurs besoins réels. Cette flexibilité économique permet d’expérimenter l’IA sans engagement immédiat, puis de monter en charge progressivement.

Data Hub : la donnée devient un socle stratégique

Lors d’INBOUND 2025, HubSpot a également présenté un changement symbolique fort : Operations Hub devient Data Hub. Ce changement de nom reflète une nouvelle posture produit. La donnée n’est plus un simple élément à synchroniser. Elle devient une ressource stratégique à gouverner, enrichir et activer.

Des intégrations natives avec Snowflake, Clay et n8n

La puissance du nouveau Data Hub réside aussi dans son ouverture. INBOUND 2025 a dévoilé l’arrivée de connecteurs natifs avec Snowflake, Clay et n8n. Cela permet une interconnexion fluide avec les outils d’automatisation, de data enrichment ou d’orchestration déjà utilisés par les équipes.

Parmi ces intégrations (liste non exhaustive) :

• Snowflake : permet d’envoyer ou de récupérer des données brutes pour des traitements analytiques avancés.
• Clay : facilite l’enrichissement de données clients avec des signaux issus du web.
• n8n : ajoute une couche d’automatisation sans code directement dans les workflows HubSpot.

Ces connexions sont disponibles sans intégrateur externe. Pour un CMO ou un responsable RevOps, cela représente un gain de temps, de coûts, et de fiabilité.

Une refonte complète du CRM pour plus de clarté et de contrôle

INBOUND 2025 a également mis l’accent sur la nouvelle expérience CRM. HubSpot repense totalement son interface utilisateur, son organisation des données et sa logique de navigation. L’objectif : rendre l’outil plus rapide, plus clair, plus maniable.

Un CRM HubSpot encore plus personnalisable

La refonte visuelle du CRM s’appuie sur des retours utilisateurs consolidés. Les menus ont été épurés, les vues segmentées, les accès directs améliorés. Chaque utilisateur peut désormais organiser ses vues selon ses objectifs métiers : pipeline commercial, suivi client, support, etc.

Les gains sont nombreux : temps de navigation réduit, taux d’adoption amélioré, confort accru pour les équipes opérationnelles. INBOUND 2025 a présenté des démonstrations comparatives entre l’ancienne et la nouvelle interface. Le gain d’efficacité est immédiat.

L’objet natif “Projects” ouvre de nouveaux cas d’usage

Parmi les nouveautés les plus attendues d’INBOUND 2025 : la création de l’objet “Projects”. Cet objet natif permet de regrouper plusieurs éléments HubSpot (contacts, tickets, tâches, contenus) autour d’un projet structurant. Idéal pour piloter un onboarding, un déploiement client ou une campagne multi-canal.

Les équipes peuvent suivre l’avancement, attribuer des responsabilités, documenter les échanges. C’est une avancée majeure pour les directions marketing, les agences ou les équipes customer success. Elle offre une vision globale et actionnable d’un projet transversal.

Commerce Hub et Sales Hub : une expérience de vente réinventée

INBOUND 2025 confirme que HubSpot n’est plus uniquement marketing-first. L’expérience commerciale prend une place centrale dans la roadmap produit. Les équipes sales bénéficient désormais d’un ensemble cohérent et performant d’outils de vente.

La fonctionnalité CPQ devient native dans HubSpot

Le CPQ (Configure Price Quote) est désormais intégré en natif dans HubSpot. Cette fonctionnalité permet de créer des devis complexes incluant des règles de prix, des remises, des bundles ou des options conditionnelles. Le tout sans quitter le CRM.

Les utilisateurs peuvent générer un devis en quelques clics, le faire valider, l’envoyer via PandaDoc ou un outil de signature, puis suivre son statut. INBOUND 2025 a mis en avant la simplicité de configuration du CPQ, même pour des cas complexes. Une révolution pour les cycles de vente B2B à forte valeur ajoutée.

Cacheflow intégré : vers un quote-to-cash simplifié

HubSpot a racheté Cacheflow, une solution spécialisée dans la facturation et le paiement B2B, qui est désormais intégrée à Commerce Hub. Cela permet d’automatiser l’ensemble du cycle quote-to-cash : devis, signature, facturation, paiement, renouvellement.

INBOUND 2025 a montré comment cette intégration pouvait réduire les délais de closing, améliorer la trésorerie, et simplifier la gestion financière. Un vrai différenciateur pour les entreprises en forte croissance.

Ce que ces annonces changent pour les entreprises B2B

INBOUND 2025 ne se contente pas de présenter des fonctionnalités. Il offre une vision structurée de l’avenir du CRM. Pour les entreprises B2B, cela signifie plusieurs transformations clés :

• Plus d’autonomie pour les équipes métier, grâce à l’IA et aux workflows enrichis.
• Un CRM plus modulaire, plus ouvert, capable de s’adapter aux stacks existantes.
• Une centralisation des données plus fiable, pour un pilotage plus fin.
• Des outils commerciaux de niveau entreprise, accessibles à toutes les tailles de structure.

Cette édition confirme le virage client-centric de la plateforme. HubSpot devient une infrastructure agile au service de la croissance.

Comment se préparer à la nouvelle vision de HubSpot

Les évolutions annoncées lors d’INBOUND 2025 seront déployées progressivement à partir de septembre. Pour les entreprises clientes, il est crucial d’anticiper ces changements dès maintenant.

Quelques actions à prioriser :

• Cartographier les usages actuels de HubSpot.
• Identifier les zones d’automatisation à renforcer avec Breeze.
• Planifier une montée en compétences des équipes sur le Data Hub.
• Préparer l’intégration du CPQ dans les processus de vente.
• Communiquer en interne sur les gains attendus et les évolutions UX.

INBOUND 2025 ouvre un nouveau cycle produit. Le bon moment pour aligner vision, outils et équipe. C’est pour cette raison que le mot pilier de la vision HubSpot des 18 prochains mois est : UNIFIER.

INBOUND 2025, bien plus qu’une conférence produit

Cette édition d’INBOUND 2025 restera comme un jalon dans l’histoire de HubSpot. Elle acte un repositionnement stratégique clair. Elle concrétise des années de développement produit. Et elle anticipe les besoins réels des entreprises modernes : rapidité, autonomie, interopérabilité, scalabilité.

Les directions marketing, commerciales et RevOps disposent désormais d’une plateforme robuste, flexible, et pensée pour la croissance. HubSpot n’est plus seulement un outil. INBOUND 2025 montre qu’il devient une base de travail commune pour toutes les équipes orientées client.

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