10 étapes pour créer un email marketing sur HubSpot

L’email marketing est l’un des leviers les plus efficaces pour créer une relation durable avec vos prospects et clients. Bien pensé, il vous permet de démontrer votre expertise et de générer de nouveaux leads tout en fidélisant votre base existante. Avec des campagnes d’email marketing personnalisées, vous instaurez une vraie relation de confiance et de proximité avec vos contacts, au bon moment et avec le bon message. Dans cet article, nous vous expliquons comment créer un email marketing sur HubSpot, étape par étape, afin de lancer des campagnes performantes en 10 étapes simples.

Les étapes clés pour booster le taux d'ouverture de vos emails marketing

1. Structurer efficacement les informations de votre email

L’email marketing est un excellent moyen de partager un contenu inbound à forte valeur ajoutée avec vos prospects ou clients. Pour capter leur attention et encourager l’ouverture, votre email doit être clair, structuré et varié. Article de blog, étude de cas, actualité produit, événement, vidéo : alterner les formats rend vos campagnes plus dynamiques et plus engageantes.

Avant de passer à la création dans HubSpot, identifiez les éléments essentiels de votre message et organisez-les selon un plan cohérent :

• objectif de l’email,

• message principal,

• contenus annexes,

• call-to-action,

• visuels ou ressources à intégrer.

Une structure solide facilite la lecture, met en avant votre expertise et contribue directement à de meilleurs taux d’ouverture et de clic.

HubSpot facilite grandement la conception d’emails marketing grâce à son éditeur drag-and-drop (glisser-déposer). En quelques minutes, vous assemblez :

• blocs de texte,

• images,

• boutons d’appel à l’action,

• vidéos,

• séparateurs ou mises en forme avancées.

Vous pouvez également créer des templates personnalisés, les sauvegarder et les réutiliser pour vos prochaines campagnes. C’est idéal pour garantir une cohérence graphique et éditoriale tout en gagnant du temps à chaque envoi.

2. Personnaliser le message pour impliquer le lecteur

La personnalisation est l’un des leviers les plus puissants pour créer un email marketing réellement engageant. À l’inverse, un message trop générique ou automatique est souvent perçu comme peu pertinent et n’incite ni à l’ouverture ni à l’action.

Pour capter l’attention de vos destinataires, adressez-vous directement à eux grâce aux tokens de personnalisation HubSpot. Ces champs dynamiques permettent d’intégrer automatiquement :

• le prénom,

• le nom,

• le nom de l’entreprise,

• la fonction,

• ou tout autre attribut disponible dans votre base CRM.

HubSpot insère ainsi des informations propres à chaque contact, rendant chaque email unique et contextualisé.

« Bonjour Clara Delabrosse, en tant que growth marketer, votre objectif est de générer des contacts qualifiés pour développer votre activité… »

En personnalisant ainsi votre message, vous montrez à votre destinataire que vous comprenez ses besoins, ses enjeux et son contexte. Il se sent valorisé, davantage concerné et plus enclin à poursuivre sa lecture ou à cliquer sur vos liens.

3. Ajouter des visuels contextuels pour renforcer l’impact de votre email

L’ajout de visuels pertinents dans vos emails marketing est un excellent moyen de capter l’attention et de rendre votre message plus agréable à lire. Un visuel bien choisi illustre vos propos, clarifie votre contenu et crée une expérience utilisateur plus dynamique et mémorable.

Les images, GIF, pictogrammes ou visuels produits jouent plusieurs rôles complémentaires : ils permettent de mettre en avant une information importante, d’améliorer la compréhension du message et de rythmer la mise en page tout en renforçant l’engagement des destinataires.

Les utilisateurs ont naturellement tendance à cliquer sur les images. Profitez-en pour insérer des liens sur vos visuels afin de rediriger vos lecteurs vers :

• une page produit,

• un article de blog,

• une landing page,

• ou toute autre ressource pertinente.

Cela améliore non seulement l’expérience utilisateur mais aussi le taux de clic (CTR) de vos campagnes.

4. Optimiser le copywriting de vos call-to-action

Le call-to-action (CTA) est l’un des éléments les plus stratégiques de votre email marketing. Bien rédigé, il attire l’œil, guide le lecteur et l’incite à passer à l’action. Pour vous démarquer des emails génériques, misez sur des CTA personnalisés, contextualisés et orientés bénéfice.

Plutôt que d’utiliser des formules classiques comme « En savoir plus » ou « Voir l’offre », préférez des CTA plus précis et plus engageants, par exemple :

• « Consulter le guide pratique »

• « Découvrir les nouveautés marketing »

• « Télécharger la ressource »

• « Accéder au comparatif »

Un CTA efficace combine deux éléments :

1. l’action à réaliser, claire et explicite,

2. le bénéfice pour le lecteur, immédiatement compréhensible.

Ce duo augmente significativement le taux de clic et renforce l’impact global de votre campagne.

Avec HubSpot, vous pouvez facilement personnaliser vos CTA et mesurer leur performance pour identifier ceux qui génèrent le plus d’engagement.

5. Rédiger l’objet d’email

Souvent négligé, l’objet d’email est pourtant l’élément qui influence le plus l’ouverture de votre message. C’est la première information que votre destinataire aperçoit et, en quelques mots seulement, il doit comprendre l’intérêt du contenu et avoir envie d’en savoir plus. Le texte d’aperçu, qui s’affiche juste après l’objet, joue un rôle complémentaire : il apporte du contexte, renforce la promesse et contribue à améliorer la lisibilité globale de votre message.

Pour augmenter vos chances d’être lu, il est utile d’intégrer le mot-clé principal de votre campagne directement dans l’objet. Cela permet au destinataire d’identifier immédiatement le sujet du message. Vous pouvez également jouer sur la tonalité, la curiosité ou l’utilité, en testant plusieurs variations courtes. L’ajout d’un emoji peut aussi aider à capter l’attention, utilisé avec parcimonie, il constitue donc un élément différenciant efficace.

Enfin, une bonne pratique consiste à rédiger plusieurs propositions d’objets d’un seul coup. Cela vous permet de comparer les formulations, de choisir la plus convaincante, et d’optimiser vos tests A/B dans HubSpot pour identifier ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.

6. Ajouter une signature

La signature joue un rôle essentiel dans un email marketing : elle humanise votre communication et rappelle à vos destinataires qu’ils interagissent avec une véritable équipe, et non avec un système automatisé. Ajouter un nom, une fonction et parfois même une photo permet de renforcer la confiance, d’instaurer un lien plus personnel et d’éviter une impression de distance ou d’impersonnalité.

Selon votre positionnement, la signature peut provenir d’un membre de l’équipe marketing, d’un commercial, d’un CEO ou d’un expert technique. Cette personnalisation crée un sentiment de proximité et apporte une crédibilité supplémentaire au message, en donnant le sentiment que l’email est réellement adressé par quelqu’un d’identifiable.

Pour gagner du temps et assurer une présentation cohérente, HubSpot propose un outil gratuit de création de signature. Il permet de concevoir rapidement une signature professionnelle et homogène pour l’ensemble de vos communications.

7. Renseigner le type d’abonnement

Vous devez renseigner les préférences d’abonnement : c’est un élément obligatoire à mentionner dans votre email marketing pour le traitement des données personnelles directement lié à la RGPD.

8. Envoyer un email test avant l’envoi final

Avant de diffuser votre campagne, l’envoi d’un email test est une étape indispensable. Il permet de repérer d’éventuelles fautes, des problèmes d’affichage, des liens incorrects ou des incohérences dans la mise en page. Un collègue ou un membre de votre équipe aura un regard neuf sur votre message et pourra repérer des points que vous n’aviez peut-être pas identifiés.

Dans HubSpot, la procédure est simple : il vous suffit d’utiliser la fonctionnalité « Envoyer un email test », puis de sélectionner les adresses des personnes qui recevront cette version préliminaire. Pensez également à choisir un contact test dans votre base afin de vérifier que les tokens de personnalisation (prénom, nom, entreprise, etc.) s’affichent correctement. C’est la meilleure manière de s’assurer que chaque destinataire recevra un email parfaitement construit, personnalisé et professionnel.

9. Créer une liste de diffusion

Avant l’envoi, il est essentiel de créer une liste de diffusion regroupant uniquement les destinataires concernés par votre message. Cette étape permet d’adresser votre contenu au bon persona et d’augmenter naturellement l'engagement, les taux d’ouverture et les conversions.

Avec HubSpot, vous pouvez segmenter votre base de contacts selon de nombreux critères : métier, secteur d’activité, comportement passé, intérêt démontré pour vos contenus, statut dans le cycle de vente, client ou prospect, et bien d’autres encore. Cette segmentation fine garantit que chaque destinataire reçoit un message réellement pertinent pour lui, en cohérence avec ses besoins et son niveau de maturité.

10. Les KPI à suivre après l’envoi de l’email

Une fois votre email envoyé, HubSpot met à votre disposition plusieurs indicateurs clés pour analyser rapidement la performance de votre campagne et identifier les optimisations à apporter. Voici les principaux KPI à surveiller :

• Taux d’ouverture : Mesure le pourcentage de contacts ayant ouvert votre email. Il reflète l’efficacité de votre objet et la pertinence de votre ciblage.
• Taux de clic : Indique la proportion de destinataires ayant cliqué sur un lien. C’est l’un des meilleurs indicateurs de l’engagement et de la qualité du contenu proposé.
• Taux de rebond : Correspond aux emails non délivrés (adresses invalides, boîtes pleines, filtres anti-spam…). Garder une base propre et obtenir un consentement explicite aide à réduire ce taux.
• Taux de désinscription : Montre le pourcentage de contacts ayant quitté votre liste après réception de votre email. Un taux faible indique que votre contenu reste pertinent pour votre audience.
• Nombre de leads générés : Mesure les nouveaux contacts qualifiés obtenus grâce à votre email, notamment lorsque vous proposez un lead magnet ou un formulaire.

Pour faciliter le suivi, vous pouvez regrouper l’ensemble de ces KPI dans des tableaux de bord HubSpot, ce qui vous offre une vision claire de vos performances à chaque campagne.

L’A/B testing : grand classique de l’email marketing

L’A/B testing est l’une des méthodes les plus efficaces pour améliorer continuellement vos emails marketing. En testant deux versions d’un même message sur une partie de votre liste, vous identifiez rapidement ce qui génère le plus d’engagement : objet, CTA, mise en page, tonalité… Chaque variation vous permet d’affiner votre stratégie et de construire, campagne après campagne, des emails plus performants.

Vous disposez désormais de toutes les clés pour créer des campagnes d’email marketing pertinentes, personnalisées et génératrices de leads grâce à HubSpot. Continuez à enrichir votre approche en explorant d’autres tactiques inbound complémentaires.

Pour aller plus loin, découvrez comment écrire pour le web dans une démarche de growth marketing et maximiser l’impact de vos contenus.