Prospecting Agent HubSpot : comment l'activer et bien l'utiliser ?

Prospecter efficacement ne consiste pas seulement à envoyer plus d’emails. Une stratégie de prospection outbound B2B repose sur la capacité à identifier les bons comptes, les contacter au bon moment et personnaliser l’approche. C’est ce que cherche à automatiser le Prospecting Agent HubSpot. Cet agent IA utilise les données du CRM, les signaux d’intention et les critères définis par l’équipe commerciale pour identifier des opportunités et préparer des prises de contact personnalisées.

Dans cet article, nous allons voir comment fonctionne le Prospecting Agent HubSpot, comment le configurer, combien il coûte et dans quels cas l’utiliser.

Qu’est-ce que le Prospecting Agent HubSpot ?

Le Prospecting Agent est l’agent IA de HubSpot dédié à la prospection commerciale. Son rôle est d’aider les équipes sales à identifier les entreprises à contacter, trouver les bons interlocuteurs et préparer une prise de contact personnalisée.

Contrairement à un simple outil de génération d’emails, il travaille directement à partir des informations disponibles dans HubSpot. Il peut ainsi tenir compte du contexte du compte, des interactions enregistrées dans le CRM et des signaux d’intention détectés.

À quoi sert l’agent de prospection HubSpot ?

Le Prospecting Agent sert à automatiser une partie du travail réalisé avant la prise de contact commerciale. Il s’inscrit plus largement dans l’écosystème des agents commerciaux HubSpot.

Son rôle ne se limite pas à rédiger des emails. Il intervient sur plusieurs étapes de la prospection pour aider l’équipe à passer d’un compte identifié à une prise de contact exploitable.

Concrètement, il peut :

• Repérer les entreprises qui correspondent aux critères ou aux signaux définis par l’équipe
• Identifier les contacts à cibler au sein de ces entreprises
• Analyser les données et les interactions disponibles dans HubSpot
• Utiliser ce contexte pour préparer des messages adaptés au compte et au prospect
• Recommander une prise de contact ou l’envoyer automatiquement selon les règles du scénario
• Gérer les relances prévues dans la stratégie d’outreach

Pour un SDR, cela réduit surtout le temps passé à préparer chaque prise de contact. Recherche du compte, identification du bon interlocuteur, consultation de l’historique et préparation du premier email : une partie de ce travail peut être prise en charge par l’agent. Cette automatisation commerciale permet de traiter davantage de comptes sans augmenter dans les mêmes proportions le temps consacré à la préparation de la prospection.

Le commercial garde alors son temps pour les étapes où son intervention apporte le plus de valeur : qualifier une réponse, comprendre le besoin, mener un rendez-vous ou faire avancer une opportunité.

Le Prospecting Agent utilise ainsi les données du CRM pour transformer les signaux détectés en prises de contact commerciales.

Comment s’intègre-t-il à Breeze et Agent Hub ?

Le Prospecting Agent fait partie des agents IA proposés nativement par HubSpot.

Ces agents étaient auparavant regroupés sous le nom Breeze Agents. Ils sont désormais centralisés dans Agent Hub, l’espace depuis lequel les utilisateurs peuvent retrouver, configurer et suivre leurs différents agents IA. Cette évolution s’inscrit dans la stratégie IA présentée par HubSpot lors de son événement UNBOUND 2026.

L’intérêt du Prospecting Agent vient en grande partie de cette intégration avec HubSpot. Il travaille directement avec les données du CRM et les processus commerciaux déjà en place, sans nécessiter de reconstruire tout le contexte dans un outil externe.

À quelles entreprises s’adresse-t-il ?

Le Prospecting Agent s’adresse surtout aux entreprises qui utilisent déjà HubSpot pour structurer leur prospection et qui souhaitent automatiser une partie du travail réalisé en amont par les commerciaux.

Il est particulièrement utile lorsque l’équipe doit gérer un volume important de comptes ou de leads. Le temps passé à rechercher les bons interlocuteurs, préparer les messages ou organiser les relances peut alors être consacré aux échanges avec les prospects les plus avancés.

Son efficacité dépend toutefois du cadre donné par l’équipe commerciale. Un ciblage imprécis ou des données peu fiables limiteront forcément la qualité des résultats.

Comment fonctionne le Prospecting Agent HubSpot ?

Le Prospecting Agent fonctionne à partir des critères définis dans chaque scénario : entreprises à surveiller, personas recherchés, signaux à détecter et règles de prise de contact.

À partir de ce cadre, il analyse les données disponibles, détecte les comptes qui présentent un intérêt commercial, recherche les bons contacts puis prépare la prise de contact.

Analyse des données CRM et des signaux d’intention

Le Prospecting Agent commence par analyser les informations disponibles sur les entreprises et les contacts.

Il peut notamment prendre en compte les interactions enregistrées au cours des 12 derniers mois :

• Visites de pages
• Soumissions de formulaires
• Ouvertures d’emails
• Appels
• Rendez-vous
• Notes enregistrées dans le CRM

À ces données peuvent s’ajouter des signaux d’intention, parfois appelés signaux d’achat. Ils servent à repérer des entreprises dont le comportement ou la situation justifie une prise de contact.

L’agent ne travaille donc pas seulement une liste de prospects dans l’ordre. Il utilise le contexte disponible pour aider l’équipe commerciale à prioriser certains comptes.

Identification des entreprises et contacts à prospecter

Lorsqu’une entreprise correspond aux critères définis dans un scénario, le Prospecting Agent peut la recommander à l’équipe commerciale.

HubSpot indique alors les signaux détectés, les raisons qui justifient la recommandation du compte et les contacts correspondant aux personas recherchés.

Cette transparence est importante : le commercial ne reçoit pas simplement une nouvelle liste de prospects à traiter. Il dispose du contexte qui a déclenché la recommandation et peut rapidement juger si la prise de contact est pertinente.

Cela renforce aussi la logique de priorisation : l’objectif n’est pas de prospecter davantage de comptes, mais de concentrer l’effort commercial sur ceux qui présentent les signaux les plus intéressants.

Personnalisation des messages

Une fois le contact identifié, le Prospecting Agent utilise le contexte disponible dans HubSpot pour préparer une prise de contact adaptée.

Il peut croiser plusieurs types d’informations : les données de l’entreprise, le rôle du contact, les interactions enregistrées dans le CRM et les signaux qui ont déclenché la prospection. Cette logique de personnalisation à grande échelle permet de construire un message cohérent avec la situation du prospect, plutôt que de simplement personnaliser un email avec son prénom ou le nom de son entreprise.

L’équipe commerciale garde la main sur le cadre donné à l’agent. Elle peut notamment définir le ton à adopter, l’expéditeur, les horaires d’envoi, les appels à l’action autorisés ou encore les règles que le message doit respecter.

Cette étape est importante : la qualité de la personnalisation dépend autant du contexte disponible que des instructions données à l’agent. Plus le scénario est précis sur la cible, la proposition de valeur et les règles de communication, plus l’agent dispose de contexte pour construire ses messages.

La suite de la prise de contact dépend ensuite de la stratégie définie dans le scénario. HubSpot permet soit de configurer les étapes de la séquence à l’avance, soit de laisser l’agent déterminer les étapes et adapter le timing aux signaux du contact.

Validation humaine ou envoi automatique

HubSpot permet de choisir si les emails générés par le Prospecting Agent doivent être vérifiés avant leur envoi.

Deux modes sont disponibles :

• Examiner les e-mails : l’agent prépare les messages, mais un utilisateur doit les vérifier et les approuver avant leur envoi
• Envoyer sans vérification : les prises de contact sont envoyées automatiquement selon les règles définies dans le scénario

Ce réglage concerne les contacts inscrits manuellement ou via un workflow. Les contacts recommandés à partir d’un segment d’entreprise surveillé doivent toujours être vérifiés avant l’envoi.

Quels sont les principaux cas d’usage du Prospecting Agent HubSpot ?

Le Prospecting Agent répond à plusieurs cas d’usage, selon le type de compte ciblé et le signal qui déclenche la prospection.

Prospecter des comptes avec des signaux d’intention

Un premier cas d’usage consiste à déclencher la prospection lorsqu’une entreprise montre des signes d’intérêt.

HubSpot peut s’appuyer sur différents signaux : visites sur le site, engagements marketing ou commerciaux, données d’intention, actualités de l’entreprise ou autres événements suivis dans le CRM. Cette logique de signal-based selling permet de prioriser les comptes selon leur niveau d’intention plutôt que sur de simples critères de ciblage.

Le Prospecting Agent peut ensuite identifier les comptes qui correspondent aux critères du scénario et proposer les contacts à approcher.

L’équipe commerciale peut ainsi concentrer ses efforts sur des entreprises qui ont une raison concrète d’être contactées, plutôt que de travailler uniquement à partir d’une base statique.

Relancer des leads engagés ou dormants

Le Prospecting Agent peut aussi travailler des contacts déjà présents dans le CRM.

Une entreprise peut par exemple créer une audience composée de leads qui ont déjà interagi avec ses contenus, mais qui n’ont jamais donné lieu à une opportunité commerciale.

La même logique peut être utilisée pour des comptes qui n’ont pas été travaillés depuis plusieurs mois.

L’agent reprend alors le contexte disponible dans HubSpot pour préparer une nouvelle approche sans demander au commercial de reprendre manuellement l’ensemble de l’historique.

Automatiser la prospection outbound

Le Prospecting Agent peut également être utilisé dans une stratégie de prospection sortante sur des comptes ciblés.

À partir des critères définis par l’équipe, il peut rechercher les bons interlocuteurs via les données disponibles dans HubSpot ou des fournisseurs externes, puis préparer une approche personnalisée.

Pour une équipe SDR qui travaille plusieurs centaines de comptes, cette automatisation réduit notamment le temps passé sur la recherche de contacts et la préparation des premiers messages.

Personnaliser la prospection à grande échelle

Automatiser la prospection ne signifie pas forcément envoyer le même email à toute une base.

Le Prospecting Agent peut adapter les messages selon l’entreprise ciblée, le profil du contact et les signaux détectés.

L’objectif est de conserver une approche contextualisée même lorsque le volume de prospects augmente.

Cette personnalisation reste cependant dépendante du contexte disponible et de la qualité des instructions données à l’agent.

Comment configurer et utiliser le Prospecting Agent HubSpot ?

La configuration du Prospecting Agent repose sur des scénarios (plays dans la documentation anglaise de HubSpot). Chaque scénario définit les prospects à cibler, le contexte à utiliser et la manière dont l’agent doit gérer la prise de contact.

Pour créer un scénario, rendez-vous dans Agent Hub > Agent de prospection, puis cliquez sur Créer un scénario.

La configuration permet ensuite de définir l’audience, le contexte commercial, la stratégie de prospection, les garde-fous et le niveau d’automatisation de l’agent.

Créer et configurer un scénario

Un scénario correspond à une stratégie de prospection précise. Il définit qui l’agent doit cibler, pourquoi ces prospects doivent être contactés et comment mener la prise de contact.

Il peut par exemple servir à :

• Prospecter les entreprises qui consultent plusieurs fois une page produit
• Relancer des comptes sans activité commerciale depuis plusieurs mois
• Cibler des entreprises qui viennent de lever des fonds
• Contacter des comptes appartenant à un segment stratégique

L’intérêt est d’éviter d’appliquer la même approche à toute la base. Un prospect qui montre une forte intention sur le site ne doit pas recevoir le même message qu’un compte froid identifié uniquement à partir de critères firmographiques.

Pour chaque scénario, l’équipe définit donc l’audience ciblée, le contexte commercial, la stratégie de prise de contact, les règles à respecter et le niveau d’autonomie laissé à l’agent.

Chez Make the Grade, nous recommandons de construire des scénarios ciblés autour d’une intention commerciale claire. Il devient alors plus simple d’adapter le message, de mesurer les résultats et d’identifier les ajustements à apporter.

Avant d’activer un scénario à plus grande échelle, il est également important de tester les messages générés sur quelques contacts. Cela permet de contrôler le niveau de personnalisation, le ton et la cohérence de l’approche.

L’objectif n’est donc pas de multiplier les scénarios, mais de construire quelques cas d’usage bien cadrés et mesurables.

Définir l’audience et le contexte commercial

La première étape consiste à définir les entreprises et les contacts que l’agent doit rechercher.

Dans l’onglet Audience, l’équipe peut notamment préciser :

• Les segments d’entreprises à surveiller
• Les signaux d’intention à prendre en compte
• Les personas ciblés
• Le nombre maximum de nouveaux contacts recommandés chaque jour

Pour chaque entreprise sélectionnée, HubSpot peut identifier jusqu’à trois contacts correspondant aux personas définis dans le scénario.

Il faut ensuite renseigner le Contexte du scénario. Cette partie sert à expliquer à l’agent ce que l’entreprise vend, sa proposition de valeur et les problèmes qu’elle aide ses clients à résoudre.

HubSpot peut générer une première version de ce contexte à partir du site web de l’entreprise. Il reste néanmoins important de la relire et de l’adapter pour donner à l’agent des informations suffisamment précises.

Laisser l’agent déterminer les étapes ou configurer une séquence ?

HubSpot propose deux approches pour organiser la prise de contact.

Avec Configurer les étapes de la séquence, l’équipe définit à l’avance les différentes étapes : emails à envoyer, ordre des actions et délais. Cette approche convient aux scénarios déjà maîtrisés, pour lesquels l’équipe souhaite garder un contrôle précis sur le parcours.

Avec L’agent détermine les étapes, le Prospecting Agent dispose de plus d’autonomie. Il rédige les emails et adapte leur timing selon les signaux du contact. L’équipe fixe toujours le cadre, notamment le nombre maximal d’emails et le délai minimum entre deux envois.

Pour un premier scénario, une séquence définie à l’avance facilite le contrôle des messages et de la cadence. Laisser ensuite l’agent déterminer les étapes permet d'aller plus loin dans l'automatisation lorsque le ciblage et les règles ont été suffisamment testés.

Inscrire des prospects manuellement, automatiquement ou via workflow

Une fois le scénario publié, plusieurs méthodes permettent d’y inscrire des prospects.

L’équipe peut sélectionner manuellement des contacts ou des entreprises depuis le Prospecting Agent.

Elle peut aussi automatiser l’inscription selon certains critères, par exemple :

• La visite d’une page
• La soumission d’un formulaire
• Le temps écoulé depuis la dernière interaction
• L’ajout d’un contact à une liste

Pour des scénarios plus avancés, les workflows HubSpot peuvent également inscrire ou retirer automatiquement des contacts d’un scénario.

Cette logique permet d’intégrer le Prospecting Agent à des processus commerciaux plus larges, sans gérer les inscriptions une par une.

Sourcer des contacts avec HubSpot ou des outils externes

Le Prospecting Agent peut utiliser les contacts déjà présents dans le CRM, mais aussi rechercher de nouveaux interlocuteurs.

HubSpot permet actuellement de connecter plusieurs sources externes : Apollo, Surfe, ZoomInfo et Seamless.

Une seule source externe peut toutefois être connectée au Prospecting Agent à la fois.

L’agent peut ainsi partir d’une entreprise détectée grâce à un signal, rechercher les profils correspondant aux personas du scénario puis préparer la prise de contact.

Cette fonction est surtout utile lorsque le CRM contient déjà les entreprises ciblées, mais pas encore les bons interlocuteurs.

Combien coûte le Prospecting Agent HubSpot ?

Le Prospecting Agent fonctionne avec les crédits HubSpot.

Il n’est donc pas facturé sous la forme d’un abonnement indépendant. Son coût dépend principalement du nombre de leads traités par l’agent et du volume de crédits déjà inclus dans l’abonnement HubSpot.

Combien de crédits HubSpot consomme-t-il ?

Le Prospecting Agent consomme actuellement 100 crédits lorsqu’il recommande une prise de contact pour un lead.

La consommation se fait donc au niveau du lead traité, et non selon le nombre d’emails envoyés.

Le volume de prospects confiés à l’agent doit donc être pris en compte dès la conception des scénarios.

Quel coût prévoir selon le nombre de prospects ?

HubSpot commercialise des crédits supplémentaires à partir de 0,01 € par crédit, soit 10 € pour 1 000 crédits.

Le Prospecting Agent consommant 100 crédits par lead recommandé, cela représente environ 1 € de crédits par lead.

À titre indicatif :

• 100 leads : 10 000 crédits, soit environ 100 €
• 500 leads : 50 000 crédits, soit environ 500 €
• 1 000 leads : 100 000 crédits, soit environ 1 000 €

Ces montants donnent surtout un ordre de grandeur. Le coût réellement ajouté à votre abonnement dépend des crédits déjà inclus et des autres fonctionnalités HubSpot qui les consomment.

Quels autres coûts peuvent être liés aux signaux d’intention ?

Certaines fonctionnalités utilisées pour détecter les entreprises à prospecter, notamment Buyer Intent dans HubSpot, consomment elles aussi des crédits.

HubSpot facture actuellement :

• 10 crédits par mois pour surveiller une entreprise avec les signaux d’intention
• 50 crédits par mois et par entreprise pour surveiller un signal personnalisé
• 10 crédits pour créer une entreprise à partir des segments de marché concernés

Il faut donc distinguer les crédits utilisés pour identifier les comptes à surveiller de ceux consommés lorsque le Prospecting Agent recommande une prise de contact.

Cette distinction devient importante lorsqu’une entreprise souhaite déployer l’agent sur un volume élevé de comptes.

Quels abonnements HubSpot permettent de l’utiliser ?

Le Prospecting Agent est accessible sur les offres Starter, Professional et Enterprise. La vraie différence entre ces abonnements se situe surtout dans le nombre de crédits inclus chaque mois. Pour comparer les éditions, les licences et les crédits inclus, consultez notre guide des tarifs HubSpot.

Avec 500 crédits en Starter, cela représente l’équivalent de 5 leads traités par le Prospecting Agent si tous les crédits sont utilisés pour cette fonctionnalité.

En Professional, les 3 000 crédits inclus correspondent à environ 30 leads, contre 50 avec les 5 000 crédits d’Enterprise.

Ces crédits sont partagés avec les autres fonctionnalités HubSpot qui en consomment. Une équipe qui souhaite utiliser le Prospecting Agent sur plusieurs centaines de prospects devra donc généralement prévoir un volume de crédits supplémentaire.

Quels sont les avantages et les limites du Prospecting Agent HubSpot ?

Le Prospecting Agent peut réduire une partie du travail manuel lié à la prospection, mais il ne corrige pas à lui seul un mauvais ciblage ou un CRM mal structuré.

Gain de temps et automatisation

Le Prospecting Agent réduit le temps consacré à la préparation de la prospection. Il peut rechercher les comptes et les contacts à cibler, préparer les messages et gérer une partie des relances.

Ce gain devient surtout significatif lorsque l’équipe travaille plusieurs centaines de comptes. Les commerciaux peuvent alors consacrer davantage de temps aux réponses, aux rendez-vous et aux opportunités en cours.

Personnalisation grâce aux données CRM

L’autre force du Prospecting Agent vient de son intégration directe avec HubSpot.

Il peut utiliser l’historique des interactions, les données de l’entreprise, les informations sur le contact ou encore les signaux détectés dans le CRM.

Cette proximité avec la donnée permet d’éviter une prospection totalement déconnectée du parcours du prospect.

L’agent ne travaille pas seulement à partir d’un nom ou d’un poste : il peut tenir compte de ce que HubSpot sait déjà du compte.

Qualité des données et dépendance au CRM

Cette dépendance au CRM a aussi une contrepartie.

Si les informations disponibles dans HubSpot sont incomplètes, obsolètes ou mal structurées, l’agent disposera de moins de contexte pour cibler les bons comptes et préparer ses messages.

Un CRM mal renseigné ne devient pas meilleur parce qu’on lui ajoute un agent IA.

Avant d’automatiser davantage la prospection, il faut donc s’assurer que les propriétés, les segments, les personas et les données utilisées dans les scénarios sont suffisamment fiables.

Consommation de crédits et contrôle des volumes

Le modèle basé sur les crédits impose aussi de bien maîtriser le nombre de prospects confiés à l’agent.

Un scénario trop large peut rapidement consommer beaucoup de crédits sans forcément générer davantage d’opportunités.

Il vaut donc mieux concentrer l’automatisation sur les segments où elle apporte le plus de valeur : comptes stratégiques, signaux d’intention précis ou scénarios de relance déjà identifiés.

Quelles bonnes pratiques suivre avec le Prospecting Agent HubSpot ?

Pour bien démarrer, mieux vaut limiter le Prospecting Agent à quelques scénarios précis et mesurer leurs résultats avant d’élargir son utilisation.

Cibler précisément les audiences

Le ciblage ne doit pas reposer sur un seul critère. Pour éviter de consommer des crédits sur des comptes peu pertinents, il faut croiser le profil de l’entreprise, le persona recherché et le signal qui justifie la prise de contact.

Par exemple, plutôt que de cibler toutes les entreprises ayant visité le site, un scénario peut se concentrer sur les comptes correspondant à l’ICP qui ont consulté une page produit ou une page tarifaire récemment.

Il est aussi préférable de séparer les intentions. Une visite sur une page à forte intention, une levée de fonds et la réactivation d’un compte dormant ne justifient ni le même message ni la même cadence de prospection.

Chaque scénario doit donc répondre à une logique simple : quel compte cibler, quel signal déclenche la prospection et quel persona contacter ?

Soigner les données CRM

Le Prospecting Agent ne peut exploiter que le contexte auquel il a accès. La qualité des données devient donc un sujet opérationnel, pas seulement un sujet de gouvernance CRM.

Avant d’activer un scénario, vérifiez en priorité les informations qui influencent réellement la prospection : secteur et taille de l’entreprise, persona du contact, historique des interactions, propriétaire du compte et données utilisées pour construire les segments.

Il faut également prévoir les exclusions. Un client existant, un compte déjà travaillé par un commercial ou un prospect récemment contacté ne doit pas forcément entrer dans un nouveau scénario automatisé.

L’enjeu est donc moins de « nettoyer tout le CRM » que de fiabiliser les données utilisées par chaque scénario.

Commencer avec une validation humaine

Pour les premiers contacts d’un scénario, nous recommandons de conserver Examiner les e-mails. L’objectif n’est pas seulement de relire les messages, mais de vérifier que l’agent interprète correctement le ciblage et le contexte fournis.

Pendant cette phase, vérifiez notamment :

• Si le signal utilisé justifie réellement la prise de contact
• Si l’accroche repose sur une information correcte
• Si la personnalisation apporte quelque chose au message
• Si la proposition de valeur correspond au persona ciblé
• Si l’appel à l’action est adapté au niveau de maturité du prospect

Si une erreur se répète, corrigez le scénario plutôt que les emails un par un. Ajustez les instructions, le contexte ou les garde-fous utilisés par l’agent.

Une fois le ciblage et les messages validés sur plusieurs contacts, vous pouvez envisager Envoyer sans vérification pour ce scénario.

Suivre les réponses, rendez-vous et crédits consommés

Le nombre d’emails envoyés mesure l’activité de l’agent, pas sa performance commerciale.

Pour chaque scénario, il est plus utile de suivre :

• Le taux de réponse
• Le taux de réponses positives
• Les rendez-vous obtenus
• Les opportunités créées
• Les crédits consommés

Il faut surtout croiser les résultats commerciaux avec la consommation de crédits. Deux scénarios peuvent générer le même nombre de rendez-vous tout en ayant nécessité des volumes de prospects très différents.

On peut ainsi suivre des indicateurs comme le nombre de crédits consommés par réponse positive ou par rendez-vous obtenu. Cette lecture permet d’identifier les scénarios réellement rentables et ceux dont le ciblage ou l’approche doivent être retravaillés.

À terme, l’objectif n’est donc pas de maximiser le nombre de prospects traités par le Prospecting Agent, mais de concentrer les crédits sur les scénarios qui génèrent le plus de conversations commerciales utiles.

Le Prospecting Agent HubSpot peut-il remplacer un commercial ?

Non, mais il peut modifier la façon dont les commerciaux consacrent leur temps à la prospection.

Le Prospecting Agent prend surtout en charge le travail nécessaire pour faire émerger une conversation commerciale : surveiller des comptes, détecter un signal, identifier le bon interlocuteur, exploiter le contexte CRM et préparer une approche adaptée. Ce travail peut notamment s’inscrire dans la gestion des leads dans HubSpot, avant qu’un prospect qualifié ne devienne une véritable opportunité commerciale.

Sa limite apparaît lorsque la prospection demande de l’interprétation. Un signal indique qu’un compte mérite peut-être d’être contacté, mais il ne suffit pas toujours à comprendre son besoin, son niveau de maturité ou les enjeux internes qui peuvent influencer une décision.

C’est là que le commercial garde un rôle central. Les outils du Sales Hub HubSpot peuvent automatiser une partie de l’exécution, mais comprendre les priorités du prospect, identifier les différentes parties prenantes et faire évoluer le discours au fil des échanges reste du ressort du commercial.

Le bon modèle n’est donc pas de confier l’ensemble de la prospection à l’agent. Il consiste plutôt à utiliser le Prospecting Agent pour augmenter le nombre de comptes pertinents qu’un commercial peut travailler sans augmenter proportionnellement son temps de préparation.

C’est sur ce point que l’agent apporte le plus de valeur : moins de temps consacré à chercher qui contacter et pourquoi, plus de temps consacré aux conversations qui peuvent réellement devenir des opportunités.

Quand l’intervention humaine reste-t-elle nécessaire ?

Dès qu’un prospect répond, pose une question précise ou entre en phase de qualification, le commercial reprend la main.

Comprendre le besoin, creuser une problématique, gérer une objection ou adapter une proposition demande du contexte et du jugement. Le Prospecting Agent a surtout préparé le terrain : au commercial de transformer la prise de contact en véritable opportunité.

Faut-il utiliser le Prospecting Agent HubSpot ?

Pour démarrer, inutile de l’activer sur toute votre base. Choisissez un scénario précis, par exemple des comptes qui montrent un signal d’intention, testez-le sur une audience limitée et mesurez les réponses, les rendez-vous obtenus et les crédits consommés. Vous pourrez ensuite ajuster le ciblage et les messages avant d’automatiser davantage les envois.

Nos experts HubSpot peuvent vous accompagner pour cadrer ce premier scénario, le configurer et le tester dans votre portail.