Pourquoi faire un benchmark web design pour la refonte d'un site web ?

Le benchmark web design est un concept essentiel dans la construction de sites internet. Développer un site web nécessite une approche structurée, avec des étapes bien précises à respecter, dont la première, le benchmarking. Cette méthode, bien connue des marketeurs, est capitale pour respecter les attentes du marché et se différencier de la concurrence. Dans cet article, vous découvrirez comment construire un benchmark web design lors de la refonte d’un site internet.

Qu'est-ce qu'un benchmark web design ?

Contrairement à une analyse concurrentielle, le benchmark ne va pas s’intéresser seulement à la concurrence directe. Sa force vient d’une vision plus globale, où il s'agit d’étudier la totalité d’un marché pour trouver les meilleures tendances. L’objectif d’un bon benchmark est bien de bâtir un site web optimisé pour la conversion, pièce maîtresse de votre croissance.

Créer un site internet de conversion pour développer son entreprise

Dans un monde ultra-compétitif, la recherche constante de différenciation est essentielle pour se développer à moyen et long terme. Cependant, avant de pouvoir se différencier, il est important de connaître les pratiques communes au marché. Le benchmark web design va en ce sens, offrant une cartographie détaillée de l’environnement concurrentiel. Cela passera tout d’abord par un recensement des problématiques rencontrées par les concurrents et des solutions proposées. Les bénéfices permettront de garder une longueur d’avance, tout en renforçant la proposition de valeur de votre site internet :

• Découvrir les nouvelles tendances ergonomiques, pour améliorer l’interface, la rendre plus accessible et plus fluide
• Développer de nouvelles fonctionnalités, pour construire une expérience de conversion utilisateur unique
• Avoir une vision globale du marché, pour anticiper d’éventuelles problématiques pouvant endommager la position de l’entreprise

Une fois ce benchmarking effectué, la prochaine étape sera d’y apporter ses propres idées et pistes d’amélioration. Des axes qui doivent évidemment être cohérents avec l’image de marque de l’entreprise et refléter sa personnalité.

PME ou grande entreprise, dans le service ou dans le BTP, toute entreprise a des concurrents. Le branding vous aide à établir une autorité sur le marché de manière unique. Nous parlons ici des typographies, de la colorimétrie, etc, qui aideront vos prospects et clients à reconnaître votre entreprise. Avec un branding complet et cohérent, vous leur montrez pourquoi ils devraient vous choisir plutôt que vos compétiteurs.

Une première étape essentielle à la réussite d'un projet de refonte

Dans un processus de refonte de site web, le benchmark débute directement après la réception du brief et du questionnaire client. Ces deux documents vont être utiles pour comprendre précisément les enjeux et les problématiques auxquelles le site web doit répondre. Pour un benchmark pertinent, les parties prenantes doivent définir ensemble des aspects à étudier au sein des sites webs concurrents. Ces concurrents peuvent très bien être des concurrents directs ou indirects. Parmi les critères principaux à observer, nous retrouvons notamment :

• Les différentes fonctionnalités utilisées pour optimiser l’expérience utilisateur
• Les fonctions innovantes insérées au sein des pages

En comparant avec les fonctionnalités déjà présentes sur votre site, il s’agira alors de déterminer les optimisations et intégrations à prioriser. Néanmoins, cette méthode ne doit pas être utilisée seulement de manière ponctuelle. Pour faciliter le benchmarking, il est important de garder une fréquence de recherche régulière, avec une veille quotidienne autour de sites internet inspirants. Une veille qui va concerner aussi bien la partie design que la partie plus technique des fonctionnalités.

Vous serez alors apte à développer un site optimisé pour l’expérience utilisateur, impactant directement la génération de revenus pour votre business. Parce que votre site web est la porte d’entrée de votre entreprise, il est primordial de mettre l’expérience utilisateur au centre de son développement. Vous en ferez ainsi un atout commercial considérable.

Comment effectuer un benchmark web design lors de la refonte de son site internet ?

La construction d’un site internet ne demande pas de réinventer l’eau chaude. Les mêmes codes sont utilisés par des milliers d’organisations dans le monde, tout simplement parce qu’ils fonctionnent. Il n’y a aucune raison de ne pas s’en inspirer, tout en ajoutant une patte singulière à l’entreprise. Afin de trouver les plus belles inspirations, le benchmark web design est divisé en 3 catégories. L’idée est de parcourir le web, avec pour objectif de trouver les meilleurs exemples en ligne :

• Concurrence nationale et internationale sur votre secteur d’activité
• Fonctionnalités pour générer des contacts qualifiés
• Design ergonomique et graphique pour muscler votre image de marque

Étudier la concurrence directe et indirecte, pour analyser les tendances et les bonnes pratiques

Le benchmark concurrentiel est une méthode fréquemment employée par les entreprises pour améliorer leur positionnement. Il consiste à analyser et comparer les meilleures pratiques des concurrents directs et indirects. Afin de déterminer les avantages compétitifs et les opportunités de marché pour ensuite ajuster sa stratégie.

Dans le cadre d’une refonte de site, plusieurs questions sont à se poser, auxquelles ce benchmark doit répondre. Quels sont les mots-clés utilisés par les concurrents ? Quelles sont les nouvelles tendances du marché ? Quelles sont les pratiques qui ont le plus d’impact sur l'expérience utilisateur (UX) ? Cette phase est également l’occasion de lancer un benchmark interne, afin de comprendre l’origine de ses propres faiblesses.

Identifier les fonctionnalités nécessaires pour la conversion des visiteurs

Contrairement à la précédente, cette étude va être plus générale, ne portant pas exclusivement sur des concurrents. Des entreprises appartenant à d’autres secteurs d’activité peuvent tout de même apporter des propositions qui correspondent aux besoins clients. L’idée est de parcourir différents sites internet et leurs pages, en listant les éléments les plus efficaces pour les visiteurs. Pour mettre en avant vos offres, notez des fonctionnalités soulignant les détails de mise en avant de produits. Vous cherchez à gagner en proximité avec vos clients et prospects ? Concentrez-vous sur des fonctionnalités de mise en relation simples et accessibles à tous. C’est le cas notamment des systèmes de prise de rendez-vous et des outils de marketing conversationnel.

Prenons un exemple concret, celui de la refonte du site d'Apia Technologie, spécialiste de l’industrie agroalimentaire. Il a été identifié qu’un filtre intelligent permettait d’optimiser la conversion, avec une remontée en 3 clics des besoins clients. Cette fonction a été mise en place sur la page d’accueil de leur nouveau site web.

Les utilisateurs recherchent aujourd’hui des sites internet efficaces, fluides, compréhensibles et abordables. C’est pourquoi un benchmark de fonctionnalités prend tout son sens. Il apporte une vision globale des pratiques sur le web, permettant de répondre au plus proche des besoins des visiteurs. Attention, prenez cependant le soin d’évaluer des pages et contenus comparables, exposant des parcours similaires. Cela afin d’assurer un benchmark cohérent face aux besoins de votre cible.

Définir les éléments visuels pour créer une UX et une charte graphique mémorable

Dernière catégorie, le benchmark UX, qui concerne ici le design et l’ergonomie. Ce benchmark vise à analyser les interfaces des sites concurrents, pour comprendre leur position d’un point de vue visuel et éditorial. Dans le choix des sites à analyser, il convient de se tourner vers des plateformes présentant des fonctionnalités ou thèmes semblables. L’analyse peut porter sur la disposition d’éléments comme le CTA ou la charte graphique, avec les couleurs, la typographie, etc. Elle peut néanmoins être plus poussée, en étudiant la lisibilité, la fluidité ou encore l’accessibilité. Voici quelques questions à vous poser lors d’un benchmark web design :

• Quelles sont les tendances UX de mon secteur d'activité ?
• Quels sont les usages en matière d’expérience utilisateur chez les concurrents
• Quelles stratégies adoptent-ils pour capter des leads qualifiés ? Des demandes ?
• Quelle importance mes concurrents apportent-ils à l’expérience utilisateur ?

Ces questions vous serviront pour adopter les bonnes pratiques et éviter au maximum les erreurs. Vous aurez toutes les clés en main pour adapter l’ergonomie de votre site en fonction des exigences des utilisateurs cibles. Ici, un exemple d’une typographie rappelant le côté enfance, utilisé lors de la refonte du logiciel de crèche Meeko :

La checklist des outils à utiliser pour un benchmark design réussi

Réaliser un benchmark n’est pas une tâche aisée. Pour faciliter ce travail, il convient de garder un œil régulier sur le marché et les compétiteurs. Il s’agit de se poser les bonnes questions, mais surtout de mettre en place les bons outils d’analyse. Ces derniers doivent être capables de fournir les renseignements adéquats en fonction de la stratégie marketing que l’entreprise souhaite adopter. S’il existe des centaines de logiciels dédiés au benchmarking, voici les plus efficaces à utiliser pour une refonte de site :

• Dribbble : Permet à des milliers de designers et agences de regrouper leurs travaux, pour ensuite pouvoir les partager en ligne.
• Behance : Plateforme développée par Adobe System où artistes et créateurs peuvent poster leurs créations et entrer en contact avec d’autres talents.
• Awwwards : Identifie, promeut et encourage les talents et les efforts des meilleurs développeurs, designers et agence web du monde.
• Site Inspire : Rassemble les meilleures inspirations de construction de sites web, avec plus de 7 000 sites référencés.
• CSS Design Awards : Honore et récompense les meilleurs talents de la création et du développement web pour leur excellence dans le domaine.
• LapaNinja : Aide les designers à trouver l’inspiration et améliorer leurs compétences via du contenu sélectionné parmi les plus belles du web.
• Cocolyze : Identification des mots-clés les plus pertinents pour optimiser son site web et gagner en position sur les moteurs de recherche.
• Wappalyzer : Identifier les différents types de technologies utilisés sur les sites internet.
• Welcome to the Jungle  : Trouver des entreprises disposant de sites de conversion inspirants en s’aidant de filtres de recherche avancés

Pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents, réaliser un benchmark web design est une pratique indispensable. Vous apporterez à votre site les pratiques les plus efficaces en matière de développement et conception web. Résultat ? Un site internet optimisé pour la conversion, grâce auquel vous impacterez directement les performances de votre entreprise. Découvrez maintenant 5 lois UX pour garantir une expérience utilisateur web unique sur le CMS Hubspot.