Définition

Chatbot

Chatbot : robot conversationnel en français, désigne un logiciel qui permet de converser avec les visiteurs d'un site internet pour les aider à mieux trouver l'information ou répondre à leurs questions. Un chatbot bien travaillé est un bon moyen d'améliorer l'expérience utilisateur. Il doit pouvoir analyser mais surtout comprendre les requêtes des visiteurs pour y répondre correctement, c'est pourquoi l'étape de paramétrage est importante. C'est un outil de marketing conversationnel puissant.

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