Cas Clients
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos projets de site web, marketing et CRM.
Définition
Customer lifecycle
Customer lifecycle : terme employé dans le cadre de l'utilisation d'un outil CRM. Le customer lifecycle désigne la progression d'un client dans le tunnel de vente suivant différents étapes. On peut les définir comme : abonné > lead > contact marketing > contact commercial > opportunité > client > ambassadeur.
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