Définition

CRM Manager

CRM Manager : responsable de la gestion de la relation client en français, personne désignée dans l'entreprise pour gérer l'outil CRM. Veille à son bon fonctionnement et forme les collaborateurs à son utilisation. En collaboration avec les services marketing, commerciaux et succès client, le CRM Manager a pour but l'amélioration de l'expérience client. Il possède de bonnes compétences en communication et capacité d'analyse avec une connaissance du marché et de l'outil impeccable.

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