Event Based CRM

Event based CRM : technique basée sur le comportement des utilisateurs qui permet de décupler ses taux de conversion. Voici l'approche : l’utilisateur réalise un événement dans le produit ; l'information et la donnée liée sont captées et transmises vers un outil de marketing automation ; une communication CRM personnalisée et contextuelle est déclenchée. Grâce à cette approche, le prospect se sent écouté, compris et garde votre produit ou service en tête. Un exemple de cette approche, le site Booking envoit systématiquement un email de bienvenue à tous les nouveaux inscrits sur son site.