Définition

Flywheel

Flywheel : Modèle de croissance centré sur la maximisation de la valeur client à long terme. Contrairement au tunnel linéaire, le flywheel repose sur une dynamique circulaire continue, où chaque interaction client positive alimente la croissance. L’objectif est de rentabiliser chaque relation client via un alignement étroit des équipes marketing, ventes et service, afin de créer un effet cumulatif de satisfaction, rétention et recommandation.

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