Le média pour conquérir votre marché | Make the Grade

Guide HubSpot & Aircall : transformez vos appels en données business

Découvrez comment HubSpot, Aircall et l’IA automatisent les appels et transforment votre téléphonie en levier de croissance.

juin 19 2026 1 min Service Client

Cover Live Chat B2B bulles de conversation

Quel service de Live Chat B2B choisir pour son entreprise ? (HubSpot, Intercom, Zendesk...)

Quel outil de live chat B2B est le plus adapté à votre entreprise ? Analyse des solutions, des cas d’usage et des critères de choix clés.

mai 29 2026 1 min Service Client

Pourquoi le Context Layer devient indispensable à l’IA en B2B ?

Découvrez pourquoi le Context Layer devient indispensable à l’IA en B2B pour fiabiliser les agents IA, unifier les données et améliorer les décisions métier.

mai 07 2026 1 min Service Client

Optimiser son support client B2B en 2025 : pourquoi miser sur HubSpot Service Hub ?

Optimisez votre support client B2B avec HubSpot Service Hub : centralisation, automatisation et expérience client au cœur de la performance.

août 12 2025 1 min Service Client

Illustration d'une adoption CRM par l'équipe support

Adoption du CRM par les équipes support : comment transformer votre service client

Découvrez comment un CRM pour les équipes support bien adopté améliore les processus, fluidifie les échanges et renforce la satisfaction client.

juin 19 2025 1 min Service Client

7 workflows du Service Hub à connaître sur le CRM HubSpot

Découvrez dans cet article les clés pour tirer profit des workflows du Service Hub du CRM HubSpot.

avril 07 2025 1 min Service Client

Comprendre et maîtriser les fondamentaux du Service Operations

Découvrez comment structurer un Service Operations efficace pour accélérer la résolution des demandes et fidéliser vos clients sur le long terme.

février 11 2025 1 min Service Client

Photographie d'un homme souriant avec une statistiques mise en avant

Comment créer une enquête de satisfaction sur HubSpot ?

Découvrez comment créer une enquête de satisfaction sur HubSpot et l’optimiser. Le guide idéal pour évaluer et analyser la satisfaction.

juin 24 2022 1 min Service Client

Visuel d'une personne travaillant sur un ordinateur

Comment créer un portail client sur HubSpot ? Conseils pratiques

Découvrez comment créer un portail client sur HubSpot et nos conseils pour l’optimiser. Le guide parfait pour offrir un support en libre-service.

juin 10 2022 1 min Service Client

Service clients : 9 rapports HubSpot pour piloter la satisfaction

Découvrez 9 rapports HubSpot pour piloter la satisfaction et la rétention de vos clients et mesurer l’efficacité de vos processus de service client.

mai 16 2022 1 min Service Client