Définition

Behavioral scoring

Behavioral scoring (ou scoring comportemental) est une méthode d’évaluation des prospects ou clients basée sur leurs actions mesurables : ouverture d’e-mails, clics, visites de pages, téléchargements, participation à des webinars, etc. Contrairement au scoring démographique ou statique, il reflète l’engagement réel et l’intérêt dans le temps. Utilisé dans les CRM et stratégies B2B, il permet de prioriser les leads les plus actifs. Ce type de scoring est souvent combiné à l’IA pour affiner la prédiction de conversion.

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