Cas Clients
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos projets de site web, marketing et CRM.
Encore un badge de réussite dont nous sommes fiers : Make the Grade annonce officiellement son passage au statut Gold Partner Aircall. Une reconnaissance majeure accordée par l’éditeur de la solution de téléphonie cloud de référence pour les équipes Sales, Service Client et RevOps. Ce niveau de partenariat distingue l’expertise de l’agence rennaise dans l’intégration d’Aircall au cœur du CRM HubSpot et sa capacité à faire de la téléphonie un levier structurant de performance commerciale, de pilotage RevOps et d’expérience client.
Une expertise Aircall reconnue, au service de la performance RevOps
Depuis plusieurs années, Make the Grade accompagne les entreprises B2B dans la mise en place, l’intégration et l’optimisation d’Aircall, notamment au sein de stacks CRM orientées croissance.
L’agence est reconnue pour son expertise sur :
- l’installation et le paramétrage d’Aircallselon les enjeux Sales et Service Client,
- l’intégration native d’Aircall avec le CRM HubSpot, pour une vision centralisée des interactions clients
- la structuration des processus d’appels dans une logique RevOps data-driven.
En 2022, ce partenariat avait déjà été récompensé par Aircall avec l’attribution d’un trophée “meilleur espoir”, soulignant la qualité de la collaboration et l’impact des projets menés auprès des clients de Make the Grade.
« Ce partenariat Gold avec Aircall reflète avant tout une relation de confiance construite dans la durée. Les équipes Aircall et Make the Grade partagent la même vision : proposer des solutions simples à adopter, réellement utiles au quotidien des équipes Sales et Service Client. C’est cette proximité et cette exigence commune qui nous permettent aujourd’hui de créer plus de valeur pour nos clients. »
Renaud Dreuslin, Lead Sales – Make the Grade
Aircall et HubSpot : une intégration pour optimiser la performance opérationnelle
Le partenariat entre Make the Grade et Aircall repose notamment sur une forte expertise autour de l’intégration Aircall – HubSpot, devenue un pilier des stacks RevOps efficaces.
En connectant la téléphonie directement au CRM, les équipes commerciales et service client bénéficient :
- d’une historisation automatique des appels,
- d’une meilleure visibilité sur la performance commerciale,
- d’une collaboration renforcée entre les équipes Sales, Marketing et Service Client.
Le tout augmenté grâce à l’IA.
La donnée conversationnelle et l’IA, au cœur du partenariat Aircall
Au-delà de la simple téléphonie, Make the Grade accompagne les entreprises dans l’exploitation avancée de la donnée conversationnelle issue des appels. Grâce aux évolutions intégrant l’intelligence artificielle, les échanges vocaux deviennent une source stratégique d’insights pour les équipes commerciales et service client.
Transcription automatique des appels, analyse des conversations, compréhension fine des enjeux clients : autant de leviers intégrés dans les projets menés par Make the Grade pour renforcer la performance et l’alignement des équipes.
« La téléphonie est une source de données stratégique. Avec Aircall AI, Make the Grade accompagne ses clients dans l’exploitation intelligente des conversations grâce à l’IA : transcription, analyse des échanges, compréhension fine des attentes clients. Ce partenariat Gold s’inscrit pleinement dans notre vision d’une stack RevOps augmentée par la donnée et l’intelligence artificielle. »
Simon Lagadec, COO – Make the Grade
L’obtention du statut Gold Partner Aircall renforce ainsi la capacité de Make the Grade à accompagner des projets à fort enjeu, en combinant téléphonie cloud, CRM, RevOps et intelligence artificielle au sein de dispositifs cohérents et orientés résultats.
