HubSpot vs Twenty : quel CRM choisir pour votre entreprise ?

Choisir un CRM engage bien plus que le budget d'une entreprise. Ce logiciel influence la manière dont les équipes travaillent, partagent leurs informations et suivent leurs clients.

HubSpot et Twenty proposent deux approches de la gestion de la relation client. Le premier réunit les outils marketing, commerciaux et de service client dans une plateforme intégrée. Son installation et sa configuration permettent d'adapter l'environnement aux processus de l'entreprise. Le second, open source, laisse davantage de liberté pour construire un CRM personnalisé.

Alors, lequel choisir ? Fonctionnalités, personnalisation, tarifs, limites : nous avons comparé HubSpot et Twenty pour vous aider à identifier la solution qui correspond à vos besoins.

HubSpot ou Twenty : à qui s’adresse chacun de ces CRM ?

HubSpot et Twenty permettent de centraliser les informations clients et d'organiser le suivi commercial. Mais les deux éditeurs n'ont pas construit leurs logiciels avec les mêmes priorités. Pour comprendre ce qui les distingue, commençons par leur positionnement.

HubSpot : la plateforme tout-en-un pour aligner marketing, ventes et service client

HubSpot est une plateforme CRM qui regroupe les données clients et les outils utilisés par les équipes marketing, commerciales et de service client.

Son fonctionnement s'appuie sur plusieurs logiciels, appelés Hubs, qui partagent une même base de données. Marketing Hub permet de gérer les campagnes et la génération de leads, Sales Hub accompagne les commerciaux et Service Hub facilite le traitement des demandes clients.

Tout l’intérêt réside dans la continuité des données. Avant un rendez-vous, un commercial voit les contenus téléchargés par son prospect et les e-mails qu’il a ouverts. Après la signature, le service client hérite de tout cet historique sans ressaisie.

HubSpot s'adresse aussi bien aux PME qui souhaitent structurer leur activité qu'aux entreprises disposant de plusieurs équipes et de processus plus complexes. Ses différentes éditions permettent d'accéder à des fonctionnalités adaptées au niveau de maturité et aux besoins de chaque organisation.

Twenty : le CRM open source pour construire un outil sur mesure

Twenty est un CRM open source, fondé à Paris en 2023, qui permet de modéliser ses propres objets métier et de faire évoluer l’outil comme n’importe quel logiciel interne.

L’outil couvre les fonctions attendues d’un CRM commercial : contacts, entreprises, opportunités, synchronisation des e-mails et des agendas, workflows. Sa vraie différence est ailleurs. Un éditeur de logiciels peut y créer des objets « Licence » ou « Ticket d’intégration », les relier à ses comptes clients, puis développer ses propres extensions en code. L’outil s’utilise dans le cloud de l’éditeur ou s’installe sur sa propre infrastructure.

Twenty s’adresse aux entreprises disposant de compétences techniques, dont les processus sortent du cadre d’un CRM standard ou qui veulent garder la maîtrise de leur hébergement. Son positionnement vise d’ailleurs moins HubSpot que Salesforce : l’éditeur se présente lui-même comme l’alternative ouverte à ce dernier.

Quelles sont les principales différences entre HubSpot et Twenty ?

HubSpot fournit un ensemble de logiciels métier conçus pour fonctionner ensemble. Twenty propose un CRM dont la structure et les fonctionnalités peuvent être adaptées aux besoins de l'entreprise.

Cette différence influence le périmètre des outils disponibles, le déploiement et les ressources nécessaires pour faire évoluer le CRM.

Prenons une entreprise qui souhaite équiper ses commerciaux, lancer des campagnes marketing automatisées et structurer son service client. HubSpot dispose déjà de logiciels dédiés à ces activités, avec des données partagées entre les équipes.

Si cette entreprise utilise des applications développées en interne ou des processus métier très spécifiques, Twenty peut présenter un intérêt. Il faudra alors déterminer ce qui peut être configuré directement et ce qui demande des intégrations ou des développements.

Les deux CRM sont personnalisables. La différence ne se résume donc pas à opposer un logiciel prêt à l'emploi à un outil entièrement sur mesure. Elle concerne aussi les fonctionnalités incluses, les conditions d'accès et la liberté d'intervenir sur le logiciel.

Quelles fonctionnalités proposent HubSpot et Twenty ?

Sur les fonctions essentielles d'un CRM, les deux solutions disposent d'une base solide. Les écarts deviennent plus visibles lorsqu'on examine les outils de prospection, le marketing automation, le support client ou l'intelligence artificielle.

Voyons ce que cela change pour les équipes au quotidien.

Gestion des contacts et des opportunités commerciales

HubSpot et Twenty permettent de centraliser les contacts et les entreprises, de conserver un historique des interactions et de suivre les opportunités dans des pipelines commerciaux.

Avec HubSpot Sales Hub, les commerciaux disposent également d'outils pour organiser leurs rendez-vous, suivre leurs e-mails, automatiser leurs relances ou établir des prévisions de vente, selon l'édition souscrite.

Un responsable commercial peut ainsi repérer les affaires qui stagnent, suivre l'activité de ses équipes et analyser les performances de son pipeline.

Twenty propose des fiches clients et des opportunités avec des vues personnalisables, dont le Kanban. Les étapes commerciales, les champs et les relations entre les données peuvent être adaptés aux méthodes de vente de l'entreprise.

Pour structurer le suivi des prospects et des transactions, les deux CRM répondent aux besoins courants. HubSpot dispose toutefois d'une couverture native plus étendue pour la prospection, les séquences de relance et le pilotage commercial.

Marketing et automatisation des campagnes

C'est sur les usages marketing que l'écart fonctionnel se creuse.

Avec HubSpot Marketing Hub, une équipe peut créer ses formulaires, ses pages de destination, ses campagnes e-mail et ses segments de contacts. Les éditions avancées permettent d'automatiser des parcours marketing plus complexes.

Imaginons une entreprise B2B qui organise un webinar. Depuis HubSpot, elle peut gérer les inscriptions, envoyer des communications ciblées aux participants, qualifier les prospects et transmettre les contacts intéressants aux commerciaux. Les résultats de la campagne restent associés aux données du CRM.

Twenty ne dispose pas d'une suite marketing native aussi complète. Il peut centraliser les informations prospects et déclencher des actions grâce à ses workflows, mais la gestion de campagnes avancées passe généralement par des outils complémentaires.

Cette organisation suppose de bien gérer les échanges de données entre les applications, en particulier les statuts de consentement et les informations de qualification.

Pour une entreprise qui souhaite piloter ses campagnes et mesurer leur contribution commerciale dans un même environnement, HubSpot propose davantage de fonctionnalités directement disponibles.

Service client et gestion des demandes

Après la vente, les équipes doivent répondre aux demandes, retrouver les échanges précédents et suivre les problèmes jusqu'à leur résolution. Un logiciel de support client permet de centraliser ces échanges, d'organiser le traitement des tickets et de suivre la qualité du service.

HubSpot dispose pour cela de Service Hub, un logiciel dédié au service client. Il comprend un système de tickets, des outils de communication et, selon les éditions, une base de connaissances, des enquêtes de satisfaction ou des automatisations avancées.

Un responsable support peut suivre les demandes en attente, répartir les tickets entre les agents et mesurer les délais de traitement. Les informations commerciales du client restent accessibles pour faciliter sa prise en charge.

Avec Twenty, il est possible de créer un suivi des demandes à partir d'objets personnalisés. Chaque demande peut être associée à un client, un responsable, une priorité et un statut.

Cette configuration peut suffire pour organiser des demandes internes ou un suivi client relativement simple.

En revanche, un centre de support multicanal demande davantage qu'un objet « Ticket » dans le CRM. Il faut gérer la réception des demandes, les conversations, leur attribution et les indicateurs de qualité de service.

HubSpot dispose ici d'outils spécialisés que Twenty ne réunit pas dans une suite native équivalente.

Reporting et tableaux de bord

Combien d'opportunités sont créées chaque mois ? Où les affaires se bloquent-elles ? Quels canaux marketing contribuent réellement au chiffre d'affaires ?

Les deux CRM permettent de construire des tableaux de bord, mais les analyses disponibles ne couvrent pas exactement le même périmètre.

HubSpot propose des rapports associés à ses différents Hubs. Selon l'abonnement, les équipes peuvent suivre leurs performances commerciales, analyser leurs campagnes marketing ou mesurer l'activité du support.

Il devient alors possible de rapprocher les données de plusieurs équipes. Une direction commerciale peut, par exemple, analyser les opportunités générées par le marketing et suivre leur progression jusqu'à la vente.

Twenty dispose également de tableaux de bord personnalisables. Les utilisateurs peuvent construire des visualisations à partir des données de leur CRM, y compris celles provenant d'objets métier spécifiques.

Pour des analyses couvrant plusieurs applications externes, le travail de connexion et de préparation des données peut toutefois être plus important.

Un point mérite d'être rappelé : la qualité du reporting dépend d'abord de la fiabilité des données. Un pipeline mal renseigné produira des indicateurs trompeurs, même avec un outil performant.

Intelligence artificielle et automatisation des processus

Résumer l’historique d’un compte, préparer un rendez-vous, répondre à un client : l’IA ne se contente plus de rédiger des e-mails. Reste à savoir comment chaque éditeur l’intègre… et la facture.

HubSpot fait de l’IA le cœur de sa plateforme. L’assistant Breeze est inclus avec la licence GTM. Les agents IA, eux, agissent en autonomie : traitement des demandes du support, prospection, qualification. Et depuis les annonces d’UNBOUND 2026, chaque entreprise peut concevoir ses propres agents avec Agent Builder, ou connecter des assistants IA externes au CRM grâce au protocole MCP.

Leur carburant ? Les crédits. La même réserve mensuelle alimente les agents, les envois d’e-mails et les actions de workflow. Plus l’IA travaille, moins il reste de marge pour le reste. Et une fois la réserve vide, les fonctionnalités concernées s’arrêtent jusqu’au mois suivant, sauf achat de crédits supplémentaires. Choisir les bons cas d’usage et piloter la consommation devient alors un enjeu à part entière de toute intégration de l’IA dans le CRM HubSpot.

Twenty joue la carte de l’ouverture. Workflows et agents IA sont inclus dès l’offre Pro, avec des compétences personnalisables. Un chat IA intégré permet d’interroger ou de modifier les données sans quitter le CRM. Surtout, son serveur MCP connecte le CRM à un assistant IA externe, qui peut alors consulter un pipeline ou mettre à jour une fiche depuis son propre environnement.

Un exemple : alerter un commercial quand une opportunité stagne depuis trois semaines. Les deux outils savent le faire. HubSpot s’appuie sur des workflows éprouvés, dont chaque action est décomptée en crédits. Twenty permet d’aller plus loin, avec un agent qui résume les derniers échanges avant d’envoyer l’alerte.

Avant d’investir, posez-vous quatre questions :

• L’agent agit-il vraiment dans le CRM, ou se contente-t-il de suggérer ?
• Quelle autonomie êtes-vous prêt à lui accorder sans validation humaine ?
• Comment l’usage est-il décompté, et que se passe-t-il à la limite ?
• Vos données sont-elles fiables ? Un agent nourri de fiches incomplètes produira des résultats bancals.

Une IA bluffante en démo ne vaut rien si elle ne résout aucun problème concret.

Quel CRM est le plus personnalisable et le plus facile à intégrer ?

Un CRM peut répondre aux besoins d'une entreprise au moment de son installation, puis montrer ses limites quelques années plus tard. Un nouveau processus apparaît, un logiciel doit être connecté ou les équipes souhaitent suivre des informations supplémentaires.

Pour anticiper ces évolutions, trois sujets méritent d'être examinés : le modèle de données, les intégrations et l'hébergement.

Personnalisation des données, des interfaces et des workflows

Contacts, entreprises, opportunités : ce trio couvre la majorité des usages commerciaux, mais pas toutes les réalités métier. Un fabricant suit des équipements installés, un éditeur de logiciels des abonnements, un cabinet de conseil des missions. Tôt ou tard, la question du modèle de données se pose.

C’est sur ce point que HubSpot et Twenty divergent le plus nettement.

Dans HubSpot, les éditions Starter et Professional permettent déjà d’ajuster l’outil : propriétés personnalisées, pipelines adaptés au cycle de vente, workflows. La création d’objets personnalisés, en revanche, exige l’édition Enterprise. Une fois créés, ces objets s’utilisent comme les objets standards dans les workflows, les rapports ou les e-mails marketing.

Concrètement, une entreprise industrielle qui souhaite relier les machines installées chez ses clients à leurs contrats de maintenance et à l’historique des interventions devra passer en Enterprise pour le faire proprement. Faute de quoi, elle stockera ces informations dans des propriétés de la fiche entreprise, une solution qui atteint vite ses limites dès qu’un client possède plusieurs équipements. Ce besoin a donc une incidence directe sur le coût des licences, que nous détaillons plus bas.

Twenty aborde la question autrement. Les objets, champs, relations et vues personnalisés sont inclus dès l’offre Pro, sans plafond. Le même scénario industriel se configure depuis l’interface : un objet « Équipement », un objet « Contrat », des relations entre eux et avec les entreprises clientes, puis une vue Kanban ou Calendrier pour planifier les interventions.

Pour les équipes techniques, Twenty va plus loin : objets, champs et vues peuvent être définis directement en code, versionnés et déployés comme n’importe quel composant logiciel. Cette approche plaira aux entreprises qui disposent de développeurs en interne ; elle a moins d’intérêt pour celles qui n’en ont pas.

Cette liberté a toutefois un revers. Multiplier les objets ou les automatisations sans besoin métier clairement identifié alourdit l’utilisation du CRM et complique sa maintenance, quel que soit l’outil.

Chez Make the Grade, nous partons toujours des processus de l’entreprise avant de dessiner la structure des données. Ce travail préalable évite de reproduire dans le CRM la complexité d’un ancien système et favorise l’adoption par les équipes.

Intégrations, API et écosystème applicatif

Un commercial valide une opportunité dans son CRM. La commande doit ensuite être enregistrée dans l'ERP, puis transmise au logiciel de facturation.

Sans une bonne synchronisation entre le CRM et l'ERP, les équipes doivent ressaisir les informations. Les erreurs se multiplient et les données finissent par diverger.

HubSpot bénéficie d'une marketplace riche en intégrations natives, ainsi que d'API pour développer des connexions spécifiques. Pour les entreprises utilisant des logiciels courants, les connecteurs existants peuvent réduire le travail de déploiement.

Encore faut-il vérifier ce qu'ils synchronisent réellement. Une connexion peut ne prendre en charge qu'une partie des données ou fonctionner dans un seul sens.

Twenty propose également des API et des possibilités d'extension. Les entreprises peuvent construire des échanges avec leurs applications internes ou leurs outils métier.

Cette approche peut répondre à des besoins précis, mais une intégration développée sur mesure doit être surveillée et maintenue dans le temps.

Avant de choisir votre CRM, examinez trois points :

• Les outils à connecter : existe-t-il une intégration prête à l'emploi ou faudra-t-il la développer ?
• Les données échangées : quelles informations doivent circuler, dans quel sens et à quelle fréquence ?
• La maintenance : qui interviendra si une connexion cesse de fonctionner ?

Ce travail de cartographie est essentiel. Un CRM bien configuré perd une grande partie de son intérêt si les informations ne circulent pas correctement entre les logiciels.

Hébergement, sécurité et contrôle des données

Sur l'hébergement, les deux éditeurs proposent des options différentes.

HubSpot fonctionne en mode SaaS. L'éditeur assure l'hébergement, les mises à jour et la maintenance technique de la plateforme. L'entreprise reste responsable de la configuration de son compte, de la gestion des accès et des données qu'elle traite. Ces paramétrages jouent aussi un rôle dans le respect du RGPD avec HubSpot.

Twenty laisse le choix entre deux modes de déploiement :

• Le cloud managé, pour utiliser le CRM sans administrer directement son infrastructure.
• L'auto-hébergement, pour installer le logiciel sur une infrastructure contrôlée par l'entreprise.

L'auto-hébergement peut répondre à des exigences informatiques particulières. Il suppose toutefois de gérer les sauvegardes, les mises à jour, la surveillance et la disponibilité du service, en interne ou avec un prestataire.

Et sur la sécurité ? Le caractère open source de Twenty ne le rend pas automatiquement plus sûr qu'un logiciel SaaS. Dans les deux cas, la protection des données dépend des mesures techniques, des contrôles d'accès et des pratiques d'administration.

Les entreprises soumises à des contraintes réglementaires ou contractuelles devront examiner la localisation des données, les conditions de sauvegarde, les mécanismes de sécurité et les possibilités de réversibilité.

L'auto-hébergement apporte davantage de contrôle sur l'infrastructure, mais aussi des responsabilités supplémentaires. Il faut s'assurer de disposer des moyens nécessaires pour les assumer.

Combien coûtent HubSpot et Twenty ?

HubSpot et Twenty n'utilisent pas le même modèle de tarification. HubSpot propose plusieurs éditions, types de licences et capacités de consommation. Twenty commercialise des abonnements cloud par utilisateur, avec la possibilité d'auto-héberger le logiciel.

Pour comparer leurs prix, il faut examiner ce que chaque offre comprend, mais aussi les dépenses nécessaires pour déployer et faire évoluer le CRM.

Tarifs, licences et formules disponibles

HubSpot a profondément revu son modèle de tarification à l’automne 2026. Depuis le 1er octobre, les nouveaux clients de la zone EMEA, dont la France, n’achètent plus les Hubs séparément. Ils choisissent une édition unique pour l’ensemble de la plateforme (Starter, Professional ou Enterprise), puis paient des licences par utilisateur et disposent d’un volume mensuel de crédits. Une offre gratuite reste disponible pour démarrer.

Deux types de licences payantes coexistent :

• La licence GTM (go-to-market), destinée aux personnes en contact avec les clients : marketing, commerciaux, service client. Elle donne accès aux outils de ces trois métiers.
• La licence Ops, moins chère, prévue pour les profils qui administrent ou exploitent la plateforme sans en avoir un usage commercial. Elle n’existe qu’en Professional et Enterprise.

Les collaborateurs qui ont seulement besoin de consulter les données peuvent recevoir une licence en lecture seule, gratuite.

Deux conséquences pratiques méritent d’être soulignées. L’édition Starter est plafonnée à dix licences payantes : au-delà, le passage en Professional devient obligatoire. Et puisque l’édition s’applique à tout le compte, il n’est plus possible d’équiper les commerciaux en Professional tout en laissant le marketing en Starter.

Les crédits constituent le second levier de la facture. Envois d’e-mails, actions de workflow, agents IA Breeze : une grande partie de l’activité de la plateforme puise dans ce volume mensuel. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés d’un mois sur l’autre. Une fois la réserve épuisée, les fonctionnalités concernées sont suspendues jusqu’à la date de réinitialisation, sauf si l’entreprise achète des crédits supplémentaires.

Prenons une équipe de cinq commerciaux équipée en Professional : la base s’élève à 500 € HT par mois, ou 450 € avec un engagement annuel. Ce montant ne constitue qu’un point de départ. Le volume d’e-mails envoyés, les automatisations en place et le recours aux agents IA détermineront si les 10 000 crédits inclus suffisent ou si des packs complémentaires seront nécessaires. Des frais d’onboarding peuvent par ailleurs s’appliquer selon l’édition retenue.

Pour une analyse détaillée de chaque édition et du barème des crédits, consultez notre guide des tarifs HubSpot.

Twenty propose trois formules cloud et une option d’auto-hébergement. Les deux premières offres sont facturées par utilisateur, sans limite de nombre d’utilisateurs, d’objets personnalisés ou d’enregistrements. La troisième relève d’un contrat annuel. Un essai gratuit est accessible sans carte bancaire.

La frontière entre Pro et Organization se joue moins sur les fonctionnalités CRM que sur la sécurité et la gouvernance. Une PME qui se connecte avec des comptes classiques peut se contenter de Pro. Dès que l’entreprise impose une authentification centralisée par SSO, ou doit restreindre l’accès de chaque commercial à ses propres comptes, Organization devient nécessaire. La formule Enterprise, elle, vise les grands comptes soumis à des exigences contractuelles de sécurité.

Pour une équipe de 20 utilisateurs en Organization, l’abonnement annuel atteint ainsi 4 560 $. Ce montant ne couvre que les licences : la configuration, la migration des données et les éventuels développements restent à budgéter. Des packs d’onboarding sont proposés par l’éditeur pour accompagner la mise en route.

Reste l’auto-hébergement. Le cœur du logiciel, publié sous licence open source AGPLv3, peut être installé gratuitement sur une infrastructure contrôlée par l’entreprise. Gratuit ne veut pas dire sans conditions : certaines parties du code relèvent d’une licence commerciale et ne peuvent être utilisées en production qu’avec un abonnement Enterprise. Avant d’opter pour cette voie, mieux vaut donc vérifier que les fonctionnalités attendues font bien partie du périmètre open source, puis chiffrer l’hébergement, les sauvegardes, les mises à jour et le temps d’administration.

Coûts de déploiement, de maintenance et d'évolution

Le prix d'un abonnement ne correspond pas au coût d'un CRM une fois déployé.

Prenons une PME de 20 collaborateurs. Centraliser ses contacts et suivre ses opportunités commerciales peut demander relativement peu de configuration. Connecter un ERP, automatiser les campagnes marketing et construire des rapports personnalisés représente un projet autrement plus conséquent.

Avec HubSpot, l'éditeur assure l'hébergement et la maintenance technique de la plateforme. L'entreprise doit néanmoins prévoir le paramétrage du CRM, la migration des données, les intégrations et la formation des équipes. Certains abonnements comportent également des frais d'onboarding obligatoires.

Pour Twenty, les dépenses dépendent du mode de déploiement et des adaptations souhaitées. Une utilisation cloud avec des fonctionnalités standards ne mobilise pas les mêmes ressources qu'une installation auto-hébergée, connectée à plusieurs applications métier.

Chez Make the Grade, nous recommandons d'évaluer le coût total du CRM sur trois ans. Cette projection doit intégrer les abonnements, les licences, le déploiement, les intégrations, la formation et la maintenance. Elle permet aussi d'anticiper l'arrivée de nouveaux utilisateurs et les évolutions fonctionnelles.

Un abonnement attractif peut générer des dépenses importantes si chaque nouveau besoin nécessite un développement spécifique. À l'inverse, souscrire une plateforme complète n'a guère d'intérêt lorsque les équipes n'utilisent qu'une petite partie de ses fonctionnalités.

Le budget doit être construit à partir des usages prévus, pas uniquement des prix affichés par les éditeurs.

Quels sont les avantages et les limites de HubSpot et Twenty ?

Adoption par les équipes, charge d’administration, coût dans la durée, capacité d’évolution : voici ce qu’il faut retenir de chaque solution avant de trancher.

HubSpot : la puissance d’une plateforme unifiée

HubSpot s’adresse aux entreprises qui veulent équiper le marketing, les ventes et le service client sans assembler elles-mêmes leurs outils.

Ses points forts :

• Des données partagées entre les équipes : un commercial voit les interactions marketing d’un prospect, le support retrouve l’historique de la vente.
• Une IA intégrée au quotidien des équipes : l’assistant Breeze est inclus avec chaque licence GTM, et des agents IA prennent en charge des tâches complètes, du traitement des demandes du support à la prospection.
• Une prise en main rapide : pipelines, workflows et tableaux de bord se configurent sans écrire une ligne de code.
• Un écosystème mature : marketplace d’applications, formations, documentation et réseau dense de partenaires intégrateurs.

Ses limites :

• Un coût qui grimpe par paliers : au-delà de dix utilisateurs payants, l’édition Professional s’impose, et les objets personnalisés exigent l’édition Enterprise.
• Une consommation à surveiller : e-mails, workflows et agents IA puisent dans la même réserve de crédits.
• Une dépendance à l’éditeur : HubSpot fixe seul ses conditions, comme l’a montré la refonte complète de sa grille tarifaire en octobre 2026.

Twenty : la liberté d’un CRM open source

Twenty séduira les entreprises qui veulent un CRM calqué sur leur métier, et non l’inverse.

Ses points forts :

• Un modèle de données sans plafond : objets, champs et vues personnalisés illimités dès l’offre Pro.
• Une architecture ouverte : code source sous licence AGPLv3, auto-hébergement possible, API REST et GraphQL, serveur MCP pour connecter des assistants IA.
• Une tarification lisible : un prix par utilisateur, sans limite d’enregistrements ni d’objets.

Ses limites :

• Pas de suite marketing ni de support native : campagnes e-mail et centre de support multicanal passent par des outils tiers.
• Des ressources techniques à prévoir : extensions avancées, intégrations sur mesure et auto-hébergement supposent des compétences en interne ou un prestataire.
• Des fonctions de sécurité réservées aux offres supérieures : SSO et autorisations au niveau des lignes ne sont disponibles qu’à partir d’Organization.
• Un écosystème encore jeune : un réseau de partenaires d’implémentation se développe, mais l’offre d’intégrations prêtes à l’emploi reste sans commune mesure avec celle de HubSpot.

Comment faire le bon choix entre HubSpot et Twenty ?

HubSpot sera particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent réunir le marketing, les ventes et le service client sur une plateforme intégrée. Twenty mérite d'être étudié lorsque la priorité est de construire un CRM personnalisable, avec la possibilité de maîtriser son infrastructure.

Avant de vous décider, posez-vous trois questions : quels processus souhaitez-vous gérer dans votre CRM ? Quelles fonctionnalités sont indispensables à vos équipes ? Disposez-vous des ressources nécessaires pour déployer et maintenir la solution ?

Chez Make the Grade, nous accordons autant d'importance au choix du logiciel qu'à sa mise en œuvre. Un CRM bien configuré, alimenté par des données fiables et adopté par les équipes sera toujours plus utile qu'une plateforme riche en fonctionnalités mais mal exploitée.

Votre choix se porte sur HubSpot ? Nos experts vous accompagnent dans son intégration, son paramétrage et son optimisation pour construire un environnement adapté à vos processus et à vos objectifs commerciaux.